במדינות אירופה מוצר הביטוח כבר הפך לנורמה ואילו ברוסיה אנשים עדיין מתרגלים לזה. סוכן ביטוח פועל לא רק כנציג החברה שלו, אלא גם ממלא, לעיתים קרובות, את תפקיד המורה, המקור העיקרי.
זה הכרחי
- - התמדה ומסירות;
- - כישורי ידע ותקשורת;
- - ביטחון עצמי;
- - היכולת לנהל שיחה;
- - כרטיסי ביקור.
הוראות
שלב 1
מציאת לקוח עבור סוכן ביטוח הופכת קשה יותר עם הזמן, מכיוון שמופיעות חברות תחרותיות רבות המציעות שירותים דומים במחירים דומים. איך לקוח פוטנציאלי יכול לחבב את זה בתנאים כאלה? בראש ובראשונה הוא המראה. לא משנה אם מדובר בגבר או אישה, סוכן הביטוח תמיד צריך להיראות נוח ומסודר, אך בשום אופן לא שיקי מדי. אדם לבוש להפליא ומסוגנן יכול לפתוח בשיחה עם עקרת בית רגילה וגם עם איש עסקים, מנהל מפעל גדול. מצא כמה אפשרויות לחליפות.
שלב 2
אתה יכול להראות מושלם, אבל לא לחתום על חוזה ביטוח אחד. הסיבה היא חוסר וודאות. עליכם ללמוד לתפוס את תשומת ליבו של לקוח פוטנציאלי, לרתק שיחה, לדחוף אתכם לרעיון הצורך להבטיח אובייקט זה או אחר, ערך, חיים. סוכן ביטוח הוא קודם כל פסיכולוג טוב. למדו לתקשר עם אנשים, אל תפחדו לגשת לאנשים, תרגישו בטוחים במהלך השיחה.
שלב 3
למד להדגיש את יתרונות הביטוח בחברה שלך על פני אחרים, מבלי לפגוע במתחרים שלך. הידיעה על כל המורכבויות של מוצר ביטוח, היכולת להסביר כל דקויות, למצוא טיעונים לטובת רכישת פוליסה היא המשימה העיקרית של סוכן ביטוח. למדו לדבר בצורה משכנעת ולעניין, התאמנו על הובלת השיחה בשקט לכיוון שהמבטח זקוק לו. אימן את עצמך לפעול עם הידע שלך ועובדות החיים.
שלב 4
המסקנה האידיאלית לדיאלוג בין לקוח פוטנציאלי לסוכן ביטוח היא חתימה על חוזה ביטוח. כדי להשלים עסקה, אתה צריך לא רק להיות מסוגל לעשות את הדבר הנכון במהלך ההיכרות, אלא גם להיות מסוגל למנוע מאדם לשנות את דעתו. יותר מ -90% מהעסקאות מסתיימות בפגישה הראשונה. חזרו על האפשרויות שלכם.
שלב 5
גם אם השיחה הסתיימה, והלקוח לא רצה לקנות פוליסה, אל תתייאש. להיפרד מהאדם, להשאיר כרטיס ביקור עם מספר טלפון אישי ולהציע להתקשר אם אתה זקוק לשירותיו של סוכן ביטוח. רק אם השיחה הסתיימה בגל נעים, יש סיכוי כי בן השיחה עדיין יהפוך ללקוח הסוכן.
