תדמית החברה היא מרכיב חיוני באסטרטגיית ניהול התורמת להצלחה מסחרית בת קיימא. בנוסף, הוא גם כלי להשפעה על הציבור, ותופעה שאפשר וצריך לשלוט בה.
נחוץ
- רשימת הגורמים היוצרים תמונה
- שאלון בקנה מידה דירוג
הוראות
שלב 1
בחר את קבוצת היעד החשובה ביותר לפעילות שלך, ובהתאם לסוג התמונה שיש להעריך. זה יכול להיות דימוי צרכני, חברתי, פנימי של החברה. לעתים קרובות הערכה זו מתבצעת בכל הלוח.
שלב 2
לנתח את מערך הגורמים החשוב ביותר של החברה שלך לבניית תמונות. לדוגמא, עבור תדמית צרכנית, אלה יהיו: איכות, עיצוב, מאפייני מוצר, מודעות למותג, מחיר מוצר, הנחות ושירותים, הבעת ייעוד החברה וזהות תאגידית. בדוק אם נוצרת התדמית הרצויה של החברה, או שהחברה מסתמכת על סיכוי בהקמתה, מגבשת אותה באופן ספונטני.
שלב 3
העריך את תפיסת החברה שלך לפי קבוצות יעד חשובות. לשם כך הכינו שאלון לקבוצת היעד לכל אחד מהגורמים שזוהו. מכיוון שהתמונה היא הדימוי של החברה שלך בעיני אנשים אחרים והציבור, אז אתה צריך להעריך אותה על סמך משוב, כלומר דעת קהל.
שלב 4
הכן סולם להערכת התאמה של כל גורם לאידיאל, או, כפי שהם מכנים אותו, לדימוי חיובי. והזמינו את נציגי קבוצות היעד (לפחות 30 אנשים לכל קבוצה) להעריך את הגורמים המעצבים את התמונה שהצעתם.
שלב 5
ניתוח התשובות על ידי חישוב הציון הממוצע עבור כל פרמטר שנחקר. לנתח עד כמה התדמית של החברה קרובה לחיובית, וכתוצאה מכך ישנם פערים. ציין מה חסר לחברה עבור כל גורם שניתן לבדוק. מלא את המידע בממצאים הראשוניים.
שלב 6
גיבשו המלצות לכל גורם תמונה. כל מחקר בעייתי מניח קיומם של דרכים לצאת מהמצב הנוכחי, ולכן זה הגיוני לסיים את ההערכה ברשימת אמצעים כדי ליצור דימוי חיובי.
