הקונה יכול להחזיר את הלבוש הפגום בתקופת האחריות שנקבעה לפריט המתאים. אם לא נקבעה תקופה כזו, תוכל ליצור קשר עם המוכר בהחזר תוך שנתיים מיום הרכישה.
החזרות של מוצרים פגומים, כולל בגדים, אינם נדירים בקרב הצרכנים של ימינו. פריטים עם ליקויים מסוימים בייצור הם די נפוצים, והקונים יכולים לבחור בין מספר דרישות שניתן להציג בפני המוכר.
אז אתה יכול פשוט להחזיר את הלבוש הפגום ולדרוש החזר כספי מלא על הכסף ששולם עבורו. בנוסף, הקונה יכול להחזיר פריט פגום ולדרוש להחליף אותו באותו פריט או בפריט מותג אחר עם חישוב מחודש של המחיר. הצרכן יכול לבחור דרישה ספציפית על פי שיקול דעתו. יחד עם זאת, מוכר הבגדים אינו יכול להשפיע על החלטתו.
מועדים להחזרת בגדים לקויים
כל מוצר פגום, כולל בגדים פגומים, ניתן להחזיר למוכר בתקופת האחריות, שנקבעה על הפריט המתאים. אם התקופה שצוינה לא נקבעה מכל סיבה שהיא, אז תקופת איתור הליקוי והחזרתו היא שנתיים, המחושבות מרגע קבלת הפריט על ידי הקונה.
אם הבגד הפגום שנרכש הוא עונתי, המיועד ללבישה בתקופה מסוימת של השנה, אז תקופת האחריות מחושבת מתחילת העונה המקבילה.
אם המכירה בוצעה בחנות מקוונת, והסחורה נשלחה בדואר, התקופה שצוינה מתחילה מרגע קבלת הבגדים בשירות הדואר או בדרך אחרת.
מה צריך לעשות כדי להחזיר בגדים פגומים?
הקונה של בגדים פגומים להחזרת הסחורה למוכר צריך רק להגיש בקשה עם הצהרה מקבילה. במקרה זה, הפריט הפגום מוחזר גם למוכר, ובמידת האפשר מצורפים לבקשה קבלות מכירה או מזומן. היעדר צ'קים מסוג זה אינו יכול להיחשב כטענה לסירוב לספק את התביעה להחזרה.
עדיף לערוך תחילה הצהרה בכתב, לקבל חתימה מנציג מורשה של המוכר, המאשר קבלת הערעור המתאים. אם המוכר מסרב להחזיר את הכסף לקונה או לספק טענה אחרת, אז על רוכש הלבוש הפגום לפנות לארגונים הציבוריים, רוזפרבנדנזור, ובמידת הצורך לערוך כתב תביעה בפני הרשויות השיפוטיות.
