לעתים קרובות אנשים שרוצים לצלם או לצלם משהו בחנות נתקלים בחוסר הבנה מצד צוות החנות. קונים כאלה נבעטים על ידי מאבטחים או מנהלים, הדורשים להסיר את הצילומים, לרשימה השחורה ולא לאפשר להם להיכנס לחנות. אך פעולות של מי בעצם חוקיות?
כדי להבין את השאלה האם ניתן להשתמש בגאדג'טים לצילום ווידאו בשטח של חנות קמעונאית, עליכם להבין מה כולל המושג "חנות".
FZ-381 אומר לנו שכדי לבצע פעילויות מסחר קמעונאי, ישות משפטית או אדם בעל מעמד של יזם בודד רוכש חפץ נייח או לא נייח (בניין, חלק מבניין, מבנה, חלק מבניין., מבנה, מבנה). פעילות זו עצמה מתבצעת אך ורק בשטח מתקן הקניות. זהו הפריסה וההדגמה של מגוון המוצרים, השירות והייעוץ לקונים, המבצעים עימם הסדרים במזומן.
כלומר, למעשה, חנות היא מקום ציבורי אליו כל אחד יכול להיכנס, להסתכל על המוצר, לגעת בו בידיים ואף לנסות אותו במקרים מסוימים. כלומר, לקונה פוטנציאלי יש את הזכות להכיר את כל מה שנמצא באולם, לנקוט בפעולות ספציפיות ביחס למוצר המוצג מבלי לשלם מראש את עלותו המלאה או החלקית. תווי המחיר והסכומים שנקבעו להם נכללים גם באווירה הכללית של שטחי המסחר והם נתונים למחקר מקדים. זה כולל צילום ווידיאו.
זה נאמר באמנות. 29 לחוקה של הפדרציה הרוסית. היא מציינת כי לכל אזרח יש זכות לקבל מידע בכל אמצעי חוקי שאינו סותר את הנורמות החוקיות. היוצא מן הכלל הוא נתונים שהם סוד מסחרי.
באומנות. 6 לחוק "על הגנת זכויות הצרכן" אינו מפרט באופן מדויק כיצד יכול הצלם להיפטר מהמידע שהתקבל, ואין קנסות להפיץ מידע אודות טובין ושירותי השקע.
גם במקרה שנציג של חברה מתחרה מופיע בשטח של מכירה קמעונאית כדי ללמוד ולתקן את מדיניות המבחר והתמחור, שיבוש פעולותיו יהיה בלתי חוקי ויחשב כניצול לרעה של התפקיד, שעלול לגרום לאחר מכן לגדול קנס למינהל החנות.
האם ניתן לצלם קונים
מבוסס על אמנות. 152.1 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, ללא הסכמת אזרח מראש, אי אפשר לבצע צילומי וידיאו ביחס אליו. זה נובע מעקרון הפרטיות המעוגן החוקתי.
במקרה של חנות קמעונאית, להיט, אם קונה רגיל נכנס למסגרת בזמן הצילום, שמטרתו לתפוס את המצב הכללי והמבחר, ולא אדם ספציפי, זה לא יכול להיחשב כבלתי חוקי. החנות מהווה מקום ציבורי, ולכן כל אדם יכול לבצע את קיבעונם של קונים אחרים על רקע הסחורה המעניינת לשימוש אישי.
מה ולמה אסור לצלם במרחב הקמעונאי
כל הנתונים והמידע הקשור לחישובים ותחזיות לפעילות הכלכלית של הארגון, אומדנים ונתונים של מסמכים חשבונאיים, מידע ממחלקת כוח האדם ניתן לייחס לסוד המסחרי של נקודת מכירה.
מותר לתקן תוויות ושיטות עיצוב בלעדיות לקישוט המראה של עובדי האולם, ויטרינות והצבת המבחר בגאדג'טים, אך השימוש למטרות שאינן אישיות, כולל לשכפול בחנויות קמעונאיות אחרות, אינו חוקי וכולל אחריות, עד להליכים שיפוטיים.
מה לעשות במקרה של חריגה מסמכויות רשמיות על ידי אנשי צוות
מרבית הצרכנים אינם יודעים את זכויותיהם, ובכך משתמשים עובדי חנויות.אסור לצוות הקמעונאי לבקש שיפסיקו לצלם בתוך הבית. אתה יכול לעשות כנדרש כדי למנוע שערורייה, אך אם פעולותיהם של מאבטחים או יועצים הופכות לאגרסיביות (שפה גסה, ניסיון לחטוף מכשיר להקלטת תמונות או וידאו, תקיפה), כדאי להתקשר למשטרה ולנציג של החברה להגנת הצרכן לתעד את הפרת הזכויות ולמשוך את הנהלת החנויות לאחריות.
אם עובדים מגלים תוקפנות, כדאי להקליט את השיחה, ואם אפשר, לצלם את כל מה שקורה כך שלא יתעוררו סיטואציות שנויות במחלוקת, ויש עדויות על ניצול מרות של אנשי הצוות. ככלל, כאשר החנות עומדת בפני לקוחות המודעים לזכויותיהם ולאחריותם בחנות, הסכסוך נפתר במהירות. הסיבה לכך היא חשש לא רק מאחריות מנהלית לכל היציאה, אלא גם מאחריות פלילית לעובד שביצע את ההפרה.
