זוג נעליים חדשות יכול להתברר כרכישה טובה, או שהוא יכול להפוך למקור לבעיות בלתי צפויות אם לא הייתם זהירים מספיק בבחירתכם, או שנישואים הופיעו במהרה בתחום הרכישה. בכל מקרה, יש לך את הזכות להשתמש באחריות שהונפקה על ידי המוכר כדי להחליף נעליים או להחזיר את הסכום ששולם. לשם כך, ראשית כל, עליך לטעון לטענה על איכות הסחורה ולפנות לארגון המסחר בו נרכשו הנעליים.
הוראות
שלב 1
כתוב את מכתב התלונה שלך בכתב חופשי על דף A4 רגיל. בפינה הימנית העליונה, שמורה באופן מסורתי לפי הכללים לעיבוד ניירות עסקיים לפרטים, מציינים את שם, צורת הבעלות וכתובת הארגון המסחר. כתוב את המיקום והנתונים האישיים (שם משפחה, שם פרטי ופטרונימי) של ראש החברה, אליו מופנית התביעה בפועל. אנא ספק את פרטיך למטה (שם מלא, כתובת בית ומספר טלפון ליצירת קשר). במרכז הגיליון, כתוב את שם המסמך "תבע".
שלב 2
התחל את החלק העיקרי באומרו את עובדת רכישת זוג הנעליים בחנות מסוימת, עם קישור למסמכים התומכים שברשותך (קבלת קופה, תעודת אחריות). לאחר מכן, תאר את החסרונות שזוהו לאחר רכישת זוג הנעליים הזה.
שלב 3
ציין את הדרישות שלך, שעשויות לכלול החלפת זוג נעליים דומה, הפחתת עלות, ביטול ליקויים (תיקונים) או החזר הסכום ששולם. דאג לכלול קישור לסעיף 18, סעיף 1 לחוק "על הגנת זכויות הצרכן", לפיו יש לך את הזכות למלא את אחת הדרישות שלך.
שלב 4
בחלק האחרון, ציין את הזמן המותר על פי החוק לבחון את תביעתך. ויידע על כוונותיך לפנות לבית המשפט להמשך הליכים אם המוכר לא ינקוט צעדים בכדי לספק את דרישותיך המשפטיות. ציין את הקבצים המצורפים שיהוו תוספת למכתבך (קבלה ואחריות).
שלב 5
חתמו על התביעה ותארכו אותה. הכינו מכתב בשני עותקים, אחד מהם (עם סימן מסירה) יישאר אצלכם.
