אם אחד מהצדדים לחוזה מפר את תנאיו על ידי מתן שירות לא תקין או מכירת טובין באיכות נמוכה, הצד הנפגע יכול להגיש תביעה נגד המפר ולפצות על הנזק שנגרם.
מהי תביעה?
תביעה היא הצהרה של הלקוח על הפרות של תנאי החוזה ביחס למוצר שנרכש או לשירות הניתן. תביעת נייר היא דרך טובה לשפר את מערכת היחסים בין המוכר לקונה, או ללקוח ולקבלן, מבלי לפנות לבית המשפט. טענה כתובה היטב ממלאת תפקיד חשוב. זוהי שיטה טובה לפתור את הסתירות המתהוות בין הצדדים לכל חוזה אזרחי.
עריכת דרישה
1. תביעה בכתב יד או מודפסת על גבי מחשב.
2. מוקד התביעה. התלונה מוגשת לא בפני מוכר ספציפי שמכר את הסחורה, ולא לעובד ספציפי של החברה שסיפק שירות באיכות נמוכה - הוא ניתן לגורם משפטי או יזם יחיד.
3. ממי התלונה. בתביעה הנפגע מציין מידע אודות עצמו: שם מלא, מקום מגורים וכן מספר טלפון.
4. הכותרת מציינת את שם הטקסט שנרקם: תביעה או הצהרה.
5. מהות הבעיה נאמרת ישירות בטקסט:
- מצוין תאריך ומקום רכישת הטובין או מתן השירות.
- התביעה מכילה את הנתונים המדויקים של המוצר או השירות: שם, מאמר, פרמטרים, דגם, מספר סידורי וכו '.
- מציין אם יש או אין תקופת אחריות למוצר או לשירות.
- תיאור הבעיה עצמה.
6. ניסוח ברור של הדרישות שלך. הם מנוסחים בצורה מדויקת ככל האפשר ובהתאם לחקיקה הנוכחית של הפדרציה הרוסית. אלה יכולים להיות: החזר כספי, בקשה לביטול מחסור, פיצוי בגין הפסדים וכו '.
7. בסוף התלונה מצוין מה אתה מתכנן לעשות אם הדרישות לא מתקיימות מרצון.
8. תאריך וחתימה.
9. התלונה נכתבת בשני עותקים, או מתבצעת צילום.
10. העותק הראשון (המקורי) ניתן לנמען, ועל העותק השני (העתק) עובד הנמען שם את חתימתו, שמו המלא, תפקידו ומספר הרישום הנכנס אליו.
11. לתביעה בכתב יש לצרף:
- עותק של קבלת המכירה (במזומן);
- עותק של כרטיס האחריות;
- העתקי מעשים, חוזים, אישורים ומסמכים אחרים הזמינים בקשר לתביעתך.
12. התביעה מועברת לנמען.
תביעה כתובה היטב יכולה לסייע בפתרון המצב הקיים ולהימנע מהתדיינות לא נעימה.
