כל אדם, ללא קשר למדינה, עשוי להזדקק להגיש תלונה לרשויות. הסיבות יכולות להיות שונות מאוד, אך לא משנה עד כמה הסיבות חשובות, עליכם להתלונן נכון. אחרת, לסמוך על פיתרון לבעיה זה בעייתי.
הוראות
שלב 1
היכנס לאתר המשרד אליו אתה מתכוון להגיש תלונה. לאחר מכן, לאחר בדיקה מדוקדקת של כל כותרות האתר, עליכם למצוא את האחראי לתקשורת של המשרד עם אזרחי המדינה ומאפשר להם להגיש ערעור או תלונה. אל תדאג אם יתברר שהנושא אליו אתה פונה הוא בסמכותו של משרד אחר שכבר פנית אליו. במקרה כזה, עובדים המקבלים תלונה כזו מחויבים להפנות אותה למשרד "הנכון".
שלב 2
מלא את הטופס באתר "קבלת בקשות" בזהירות רבה על מנת למנוע טעויות שעלולות למנוע מעובדי המשרד ליצור איתך קשר. יהיה עליך לציין את הנתונים האישיים שלך - שמך המלא, המצב החברתי, וכן מקום העבודה הקבוע ומקום המגורים בפועל, מכיוון שהתשובה לתלונתך צריכה להגיע לכתובת זו. בנוסף, עליך לספק גם כתובת דוא"ל ומספר טלפון ליצירת קשר כדי שתוכל ליצור איתך קשר בקלות במקרה של צורך כזה.
שלב 3
ציין את מהות התלונה שלך, כמו גם את דרישותיך בתחום המתאים, המכונה בדרך כלל "תוכן הערעור" שים לב כי מכתבך צריך להיות קרוא וכתוב, מכיוון שללא ספק זה ישחק תפקיד בפתרון הנושא, והמחשבות צריכות להתבטא בצורה ברורה ותמציתית. ככל האפשר, השתדל לא להשתמש בביטויים עשירים רגשית, מכיוון שמדובר בערעור רשמי. בשום מקרה אל תעבור לאיומים, השתמש בגסויות, כי כל זה לא יתרום לפתרון הבעיה לטובתך.
שלב 4
שלח את תלונתך לא בצורה אלקטרונית, אלא בכתב בדואר, אם יש לך חומרים שצריך להגיש למשרד לבדיקה. במקביל, תוכלו למצוא את הכתובת הנחוצה לכם באותו אתר המשרד. התגובה לפנייתך אמורה להגיע לחודש אחד.
