טלפון סלולרי הוא מוצר מורכב מבחינה טכנית, כך שאם תמצא בעיה ברכישה שלך, להחזרתו יהיו כמה מוזרויות בהשוואה לנוהל המקובל.
נחוץ
תביעה
הוראות
שלב 1
הגישו תביעה למוכר (יצרן, יבואן). במסמך ציין היכן, מתי ובאיזה מחיר נרכש הטלפון. אם עדיין יש לך קבלה או קבלה מכירה, התייחס אליה כהוכחת רכישה. תאר את כל הליקויים שנמצאו. ציין את הדרישות שלך.
שלב 2
אם אתה מחזיר את הטלפון הפגום תוך 15 יום מרגע הרכישה, החליט מה תביעת: החלפה לפריט מאותו יצרן ודגם זהה, החלפה לפריט של יצרן (דגם) אחר במחיר רכישה מחושב מחדש, או החזר. הדרישה הראשונה יכולה להיות מוגשת רק למוכר, השניים האחרים הם אופציונליים - למוכר, ליצרן או ליבואן.
שלב 3
אם עברו יותר מ -15 יום מאז הרכישה, בדוק אם תאריך התפוגה הסלולרי או תקופת האחריות תקפים. חפש מידע זה בתיעוד שהתקבל בטלפון שלך. לא סביר שלא ניתן לקבוע מועד כזה, ובכל זאת אם אין כזה, אתה רשאי להחזיר את הטלפון תוך פרק זמן סביר, שלא יעלה על שנתיים מיום הרכישה, אלא אם כן נקבע בחוק תקופה ארוכה יותר. או חוזה.
שלב 4
אם תקופת האחריות (חיי מדף) לתא טרם חלפה, הכריז על אחת הדרישות המפורטות בסעיף 2, אך וודא כי מתקיימים כל אחד מהתנאים הבאים: או שמחסור בסחורה משמעותי או זמן התיקון. מופרת, או עקב תקלות תכופות אינך יכול להשתמש בטלפון למשך 30 יום בסך הכל בכל שנה בתקופת האחריות. אחרת, אתה יכול לסמוך רק על חיסול פגמים של המכשיר הנייד בחינם ומיידית או בהחזר עלויות התיקון שלו.
שלב 5
אם תקופת האחריות היא פחות משנתיים, והפגמים התגלו לאחר תום תקופת האחריות, אך תוך שנתיים, הכריזו על הדרישות המוזכרות בסעיף 4, אם אתם מוכנים להוכיח כי ליקויי הטלפון הנייד קם לפני שנמסר לך או מסיבות, שעלו עד לנקודה זו. בדרך כלל ניתן לעשות זאת באמצעות מומחיות.
שלב 6
אם המוכר (יבואן, יצרן) מקצה בחינה של איכות הסחורה, השתמש בזכותך להשתתף בהליך זה על מנת לעקוב אחר מידת העצמאות שהיא מתבצעת.
שלב 7
אם המוכר (יבואן, יצרן) אינו עומד בדרישותיך, פנה לבית המשפט עם תביעה. הצרכן פטור מתשלום חובת המדינה.
