לאף אחד לא בטוח לקנות טלפון נייד עם פגם במפעל, מכיוון שאף יצרן לא מייצר 100% מהמוצרים ללא פגמים. אל תתייאש אם תקבל טלפון פגום, תוכל להחזיר את כספך.
הוראות
שלב 1
שמור על הטלפון שלך להיראות טוב. הפסק את השימוש ברגע שאתה מוצא פגם. זה טוב אם לא הצלחת לשנות הרבה במכשיר לפני כן. הסרת הסרט מהמסך אינה מפחידה, אך אם כבר הצלחת לגרד או להפיל את הטלפון שלך, החזרתו תהיה בעייתית. וכמובן, נדרשת קיום צ'ק.
שלב 2
דע את זכויותיך. במקרה זה, אתה מתעניין בחוק הגנת זכויות הצרכן (LOPP), סעיף 18. בעקבות מאמר זה, יש לך את הזכות להחליף טלפון פגום בטלפון דומה, או להחליף אותו לטלפון של מותג אחר (לאחר תשלום או קבלת הפרש במחיר), בקש תיקון עבור חשבון סוחר או צד ג '. בסמכותך גם לקבל כסף מלא עבור הסחורה. הטלפון אינו נחשב למוצר מורכב טכנית, כך שיש לך את הזכות לקבל את כספך בחזרה במהלך כל תקופת האחריות. בדרך כלל זו שנה עד שנתיים.
שלב 3
קח את הטלפון לחנות בה רכשת אותו והסביר למוכר את המצב. אתה יכול להשאיר הצהרה בדרישה להחזיר לך את עלות הטלפון הפגום. פרט את מאמרי ה- PDO המאשרים את זכותך לעשות זאת. במקרה הטוב, תקבל את הכסף שלך בחזרה באופן מיידי. אבל ניתן לשלוח את הטלפון לבדיקה. זה הכרחי כדי לקבוע כי הגורם לתקלה הוא פגם בייצור או תוצאה של שימוש לא נכון. הבדיקה נמשכת בדרך כלל 21 יום. אם במקביל יתברר כי סיבת ההתמוטטות היא נישואין, אז יוחזר לך הכסף. אבל זה יכול לקרות שאתה מוכר כאשם.
שלב 4
יש לך זכות לבצע בדיקה על חשבונך במרכז שירות אחר. אם על פי תוצאות בדיקה זו יתברר כי התקלה בטלפון הינה פגם בייצור, עומדת לך הזכות לתבוע את החנות. טענות כאלה לרוב זוכות בקלות אם יש בידך טלפון, חוות דעת מומחה, כל התיבות, הקבלות, תעודת האחריות.
