החזרת טלפון סלולרי חדש לרוב בעייתית בשל חוסר הרצון של המוכרים לקבל את הפריט בחזרה. יחד עם זאת, הם מתייחסים לגזירת ממשלת הפדרציה הרוסית מיום 19 בינואר 1998, N 55, לפיה טלפון סלולרי הוא ציוד אלקטרוני ביתי, כלי בית מורכב מבחינה טכנית ולא ניתן להחליף אותו.
נחוץ
- - פנייה המופנית למינהל החנות;
- - טלפון;
- - חשבון.
הוראות
שלב 1
השירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן מסביר היבטים מסוימים של הרגולציה המשפטית על היחסים שנוצרו במכירת מכשירי טלפון. לכן, על פי הסבר זה, תוך 14 יום ממועד מכירת הטלפון באיכות הנכונה, החלף אותו במוצר דומה, בכיסוי ההפרש בעלות המוצר.
שלב 2
על פי המסווג הכל-רוסי של מוצרים OK 005-93, ציוד אלקטרוני ביתי שייך לסוג הסחורה עם קודי OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. הטלפון הסלולרי נקרא רשמית "תחנת רדיו ניידת", יש לו קוד OKP. 65 7140 ושייך לתקשורת רדיו, שידור לשימוש כללי.
שלב 3
לפיכך, טלפון סלולרי אינו שייך לסוג הציוד האלקטרוני הצרכני, ואין זה חוקי לסרב להחליף את הטלפון הנייד. להחלפת טלפון סלולרי במוצר דומה מדגם אחר, כתוב הצהרה מקבילה להנהלת החנות, ואם מתעלמים מבקשתך, פנה לגופים הטריטוריאליים של רוספוטרבנדזור כדי להביא את מוכרי הטלפונים הסלולריים לאחריות מנהלית על אי עמידה ב החוק.
שלב 4
להחזיר את הכסף לטלפון זה די בעייתי. על פי החוק, גם במקרה של תקלה בטלפון והימצאות ליקויים משמעותיים, מוצע להחליף את הטלפון במודל שווה ערך, ולא בהחזר כספי. כשאתה חוזר ומחליף את הטלפון, נסה לשמור על המצגת והסט שלם.
שלב 5
אם בעת רכישת טלפון התמלא כרטיס אחריות ממותג, הסיכוי להחזיר את הטלפון מצטמצם לאפס, מכיוון שלא ניתן למלא מחדש את כרטיס האחריות שהושלם פעם, מה שאומר שלא ניתן למכור טלפון זה ככרטיס חדש..
