ברכישת ספה חדשה, הקונה מאמין בכנות בפרקטיות ובעמידות הרכישה. אך הרכישה היקרה לא תמיד מצדיקה את תקוותינו. ולעתים קרובות לא כל כך קל להחזיר רהיטים למוכר במקרה של איכות לקויה של הסחורה או מסיבות אחרות. העובדה היא שבחוזה המכירה שנחתם בדרך כלל בעת רכישת ספה, האחריות של שני הצדדים מוגדרת. יש גם סעיף על התנאים וההליך להחזרת רהיטים.
הוראות
שלב 1
קרא את החוזה שהחנות מציעה לך לסיים. ההסכם באמת יקל על חייכם במקרה של מצב שנוי במחלוקת. בדוק את פרטי האחריות והשירות עבור הרהיטים שלך. זכרו שעל פי חוק הגנת הצרכן, במקרה של פגמים במוצר, הקונה יכול להחליף את המוצר באחר בחישוב מחדש של העלות. עשוי להתעקש להפחית את המחיר, לבטל פגמים במוצר ללא עלות, להחזיר הוצאות ולבסוף להחזיר את הכסף. במקרה זה, החזרת הספה והובלתה למחסן, על פי החוק, מתבצעת על ידי הכוחות והאמצעים של המוכר. בכפוף לתקנון הפעולה, כל התנאים הללו תקפים לאורך כל תקופת האחריות. אם תקופת האחריות לא נקבעה בחוזה מראש, החוק אומר כי כל התנאים הנ ל תקפים לשנתיים מיום מסירת הספה לקונה.
שלב 2
אם כבר שילמתם עבור הספה ומצאתם פגמים בבית בזמן מסירת שירות המסירה, אל תחתמו על מסמך קבלת הרהיטים. הודיעו מייד למוכר על טענותיכם.
שלב 3
אם התגלו פגמים או פגמים רק במהלך הניתוח, או שהספה לא התאימה לצבע, לגודל או לפרמטרים אחרים, הרי שעל פי החוק שאומץ, יש לך את הזכות לדרוש להחליף את הספה בדומה, או לדרוש החזר. ראשית, נסה לנהל משא ומתן עם המוכר, השתמש בכישרון שלך כדיפלומט. אם אתה עדיין לא מסכים, צירף מומחים לבדיקה עצמאית.
שלב 4
כתבו הצהרת תביעה המציינת את החסרונות, זכרו שעובדי החנות חייבים לבדוק אותה תוך 10 ימי עבודה. אחרת, יש לך את הזכות לבטל את החוזה ולדרוש החזר של עלות הספה.
