לפעמים מוצר שקנית בחנות לא מתאים לך משום מה. אולי מצאתם עליו נישואים, או אולי פשוט הבנתם שאתם ממהרים עם הרכישה. על פי חוק הגנת הצרכן הרוסי, ניתן להחזיר את רוב הסחורות בפרק זמן מסוים. עם זאת, הן הקונה והן המוכר צריכים לעמוד בתנאים מסוימים.
זה הכרחי
- - קבלת קנייה
- - קיצור דרך מהקנייה
- - אריזות חנויות
- - דרכון או תעודת זהות אחרת
הוראות
שלב 1
החליטו מדוע אתם רוצים להחזיר את הפריט. אם קניתם מוצר ויתברר שהוא לקוי, תוכלו להחזירו לחנות תוך שבועיים. בהתאם למוצר, הוא יישלח למומחיות טכנית או יוחלף במוצר חדש. אם ההחזרה מתרחשת ביום הרכישה, ייתכן שתקבל החזר כספי.
שלב 2
אם הפריט שאיננו אוכל שנרכש פועל כהלכה, אך משום מה לא מתאים לכם, תוכלו לנסות להחליף אותו באחר בחנות בה קניתם. על פי החוק, רכישות באיכות נאותה ובתקופת אחריות אינן ניתנות להחזרה, אך למעשה הכל תלוי במדיניות המוכר.
שלב 3
אם החנות מסרבת להחזיר את המוצר הפגום, אתה יכול לכתוב תלונה בשני עותקים: למנהל מוסד הסחר ולרוזפוטרבנדזור. יש לצרף לבקשה העתקי מסמכים וקבלות.
