כמעט כל אזרח רוסי עמד בפני הפרות של זכויות הצרכן. מוכרים חסרי מצפון יכולים להפוך רכישה לבעיה גדולה. לכן עליכם להכיר את זכויותיכם ולדרוש מהמוכר לעמוד בהן. תוכלו להחזיר לספק לא רק את המוצר, אלא גם את השירות הניתן.
הוראות
שלב 1
שים לב שעל פי החקיקה הרוסית הנוכחית, במקרה של פגם בסחורה, איכות ירודה של השירות הניתן, יש לך את הזכות ליצור קשר עם המוכר (נותן השירות) בדרישה לסילוק חינם של הפגם שהתגלה. או פגם. כל היחסים בין צרכן למוכר טובין או שירותים כפופים לחוק הגנה על זכויות הצרכן. על בסיס חוק זה, יש לך גם את הזכות לדרוש הפחתה מתאימה במחיר השירות הניתן לך. במקרה שתחליט לקחת על עצמך את עבודת סילוק הליקויים, זכותך לצפות לפיצוי בגין העלויות הנלוות לכך.
שלב 2
צרו קשר עם הארגון שסיפק לכם את השירות. עדיף לציין את טענותיך ודרישתך להחזרת כספים ששולמו, פיצוי בגין הפסדים הנובעים משירות המסופק בצורה גרועה בכתב. עשו זאת בצורה של הצהרה (בשכפול) המופנה למוכר, לספק. בעותק השני על המזכיר או עובד הארגון (הארגון) לחתום על תאריך קבלת המסמך שלך. לידיעתך, יש לבחון את בקשתך ולאשר אותה על פי חוק תוך עשרה ימים מהגשתה.
שלב 3
אם תביעתך נדחית, אל תהסס לפנות לבית המשפט. אל תדאג אם אתה מפסיד או שאין לך קבלה על השירות. זכור כי נסיבה זו אינה יכולה להוות בסיס לבית המשפט לסרב לספק לטענותיך. יתר על כן, בנוסף להחזר עלות שירות באיכות ירודה, יש לך גם את הזכות בבקשתך לדרוש פיצוי בגין נזק מוסרי שנגרם לך כצרכן עקב הפרת זכויותיך על ידי הספק.
