למחלקת משאבי אנוש תפקיד חשוב - היא שולטת ומתחשבת בכל אנשי הארגון. המבנה והפעילויות שלו עשויים להשתנות מעט, תלוי בגודל העסק ובכוונתו. אך מחלקת משאבי אנוש היא לא רק יחידה פונקציונאלית, אלא גם הפנים של החברה, מכיוון שכאן כל מועמד מתחיל להכיר אותה.
השם מדבר בעד עצמו: עבודה עם כוח אדם ואנשי צוות מתבצעת כאן. העובדים עוסקים בגיבוש צוות המיזם. על מחלקת כוח האדם לספק לארגון את המומחים המתאימים, ולצורך זה היא עורכת שולחן כוח אדם. בחירת העובדים מתבצעת תוך שימוש באסטרטגיות שפותחו במיוחד: הגשת מידע אודות משרות פנויות בתקשורת ובשירותי התעסוקה, שימוש בשיטות מיון, בדיקות, נהלים להתאמת מומחים והכשרה שלאחר מכן. בעולם המודרני, הנהלים האחרונים הפכו להיות רלוונטיים ומשמשים ברוב החברות הגדולות. אבל זה לא מספיק להעסיק אדם. יש לתעד עובדים, פיטורים, העברת עובדים כלשהם בהתאם לחוקי המדינה. הרשויות הרגולטוריות בעולם העבודה גם עוקבות אחר נכונות תיעוד כוח האדם. על כל משרה יש לתאר תיאורי תפקידים, הוראות בטיחות וכן הוראות טכנולוגיות או ייצור. כולם מאושרים על ידי מנהלים, מחלקת כוח האדם עוקבת אחר היכרות העובדים עימם, מנהלת יומני הדרכה. תגמול הוא אחד הגורמים המניעים בגיוס עובדים. במחלקות משאבי אנוש מודרניות יש מומחים ליישום מערכות מוטיבציה לעבודה. אך המשימה העיקרית של המחלקה היא לקחת בחשבון נכון את עבודת העובדים, לקבוע את מספר העבודה, ימי חופש וימי מחלה לצורך חישוב משכורות, חופשות והגשת מידע למחלקת הנהלת החשבונות בארגון. בנוסף, על מחלקת כוח האדם להגיש מידע על עובדים לקרן הפנסיה של הפדרציה הרוסית, חברות הביטוח, שירותי המס וההגירה, והיא יכולה גם לשמש כאדם מורשה בקבלת מסמכים מארגונים אלה. בהתאם לגודל הארגון, ניתן להשלים את הפונקציונליות של מחלקת משאבי אנוש על ידי פונקציות אחרות, למשל ארגוניות. באופן אידיאלי, המחלקה צריכה להבטיח לא רק את זרימת המסמכים הנכונה של החברה, אלא גם את הצלחת ענייניה בעזרת מדיניות כוח אדם מוכשרת. על ידי הגברת יכולת הניהול, המוטיבציה והלכידות של העובדים, יחידה מבנית זו מאפשרת לחברות רבות להפחית עלויות מחזור וגיוס.
