מגזר השירות המודרני מכריח אותנו מדי פעם להתמודד עם מצבים בהם יש צורך להגן על זכויות הצרכן. לאן על הצרכן לפנות במקרה זה?
הגנת הצרכן במדינתנו כפופה לתקנות ממשלתיות מחמירות. לדוגמא, בפדרציה הרוסית קיים חוק מיוחד במספר 2300-1 של 7 בפברואר 1992 "על הגנת זכויות הצרכן." בנוסף, ישנם מוסדות מיוחדים בשטח המדינה שתחום אחריותם לפקח על יישום חוק זה. הם נקראים ברוב המקומות מרכזים להגנת הצרכן.
מרכזי הגנת הצרכן
פונקציית הבקרה בתחום כה חשוב כמו יישום זכויות הצרכן במדינתנו מוקצה לשירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם, המקוצר גם כ- Rospotrebnadzor. לפיכך, החטיבות האזוריות שלה הממוקמות בבירת כל ישות מכוננת בפדרציה הן גופים מורשים שנועדו לבצע את תפקידיה של רוזפוטרבנדזור בתחום. בנוסף, ברוב הערים הגדולות ישנם בדרך כלל מרכזים פרטיים ללא כוונת רווח העוסקים באותם נושאים.
מרכזי הגנה על זכויות הצרכן
אם ברצונך ליצור קשר עם הסוכנות הממשלתית העוסקת בסוגיות הגנת הצרכן בשאלתך, ראשית עליך לבקר באתר הרשמי של רוזפוטרבנדזור. ישירות בדף הראשי של האתר מופיע קטע "גופים טריטוריאליים", המהווה מפה אינטראקטיבית של רוסיה. בלחיצה ימנית על האזור הדרוש לך, תראה כרטיסייה מוקפצת בה יופיע אתר המחלקה הטריטוריאלית של המחלקה בנושא שנבחר בפדרציה. בכניסה לאתר תוכל לא רק לקבל רשימת כתובות של הארגונים הנחוצים באזור, אלא גם להכיר מידע שעשוי לסייע בפתרון הבעיה שלך. עם זאת, אם אתה רק זקוק לכתובת החלוקה הטריטוריאלית של רוספוטרבנאדזור בנושא הנבחר של הפדרציה, תוכל לעשות זאת ביתר קלות: על ידי לחיצה על הקישור "גופים טריטוריאליים" בעמוד הראשי של אתר המחלקה, תועבר אליך לדף עם רשימה של הכתובות הדרושות מקובצות לפי מחוזות פדרליים.
אם ברצונך להפקיד את בעייתך בידי מרכז ללא מטרות רווח להגנת הצרכן, תוכל למצוא את הכתובת הנחוצה לך באמצעות מערכות חיפוש או מידע והפניה עם בקשה. עם זאת, כדאי לקרוא בעיון את הנוהל למתן שירותים על ידי ארגון כזה, שכן בחלקם הייעוץ עשוי להתברר בתשלום.
