חוק הגנת הצרכן מגן על האינטרסים שלו, ובמקרים מסוימים מאפשר להם להגן עליהם בסכסוך עם מוכרי טובין או עם אלה המספקים שירותים באיכות נמוכה. אך על מנת לממש את זכויותיך, עליך להכיר אותן.
הוראות
שלב 1
על ידי רכישת טובין או קבלת שירותים בתשלום, הזכות הצרכן לצפות כי הסחורה תהיה באיכות גבוהה והשירותים יענו על כל הדרישות עבורם. אם יש לך בעיות כלשהן, יש לך את הזכות להגן על זכויותיך, תוך הסתמכות על החוק להגנה על זכויות הצרכן.
שלב 2
הדרך הקלה ביותר להבין את זכויותיך היא באמצעות דוגמאות ספציפיות. לכן, אם הטלפון הסלולרי שנרכש אינו תקין בעוד מספר ימים, תוכלו:
- לתקן אותו בסדנת אחריות;
- החלף בטלפון חדש דומה או בטלפון של מותג אחר בתוספת תשלום או החזר של הפרש העלות;
- לסרב לרכוש ולדרוש החזר כספי. תביעה לסיום חוזה המכר חייבת להיות מוגשת בכתב.
שלב 3
במקרה שהמוכר מסרב למלא את דרישותיך, יש לך את הזכות לפנות לבית המשפט - במקרה זה החוק הוא לצידך. בכתב התביעה, אתה יכול לדרוש החזר בתוספת פיצוי בסך 1% מערך הסחורה עבור כל יום עיכוב במענה לטענותיך. צרף העתק מתביעת סיום החוזה לבקשה.
שלב 4
קניתם חלק לרכב (או לכל מכשיר טכני אחר), אך במהלך ההתקנה התברר שהוא לא מתאים. במקרה זה, יש לך את הזכות להחזיר את המוצר למוכר, מכיוון שהוא "לא התאים לצורה, לגודל, לסגנון, לצבע, לגודל או מסיבות אחרות" (שורות מהחוק). החזרות חייבות להתבצע תוך שבועיים מיום הרכישה.
שלב 5
דרישות מסוימות מוטלות על הסחורה המוחזרת, הם מתוארים בחוק באופן הבא: אתה יכול להחזיר אותה אם היא "לא הייתה בשימוש, הצגתה, נכסי הצרכן, כלבי הים, תוויות המפעל נשמרו, ויש גם מכירות קבלה או קבלת קופה או אישור אחר לתשלום מסמך המוצר שצוין ". במקרה שהקבלה לא נשמרה, תידרש עדות - מישהו חייב לאשר שרכשת באמת את הסחורה בחנות כזו ואחרת בתאריך כזה ואחר.
שלב 6
שוב שים לב למילות החוק - "לא התאים לצורה, לגודל, לסגנון, לצבע, לגודל או מסיבות אחרות." המשמעות היא שיש לך את הזכות להחזיר אפילו מוצר פגום לחלוטין תוך 14 יום. אם אין מוצר בחנות העונה על דרישותיך, עליך לקבל החזר כספי.
שלב 7
ישנם מספר פריטים שאינם ניתנים להחזרה כגון בדים, מצעים, תחתונים, תרופות, תכשיטים. בעת רכישת מוצרים כאלה, בדוק תמיד היטב את איכותם, שלמותם וכו ', מכיוון שלא תוכל להחזירם.
