לא תמיד למצוא איש מכירות טוב כיום, שכן רבים מאמינים כי עבודה זו מתאימה גם למועמדים ללא ידע וכישורים מיוחדים. כמובן שכדי להצליח במקצוע זה צריך להיות בעל כישורים מסוימים. עם זאת, חוסר הניסיון לא אמור להוות מכשול לגיוס עובדים, מכיוון שניתן להכשיר במהירות מועמד טוב בתפקיד.
הוראות
שלב 1
לפני שאתה מזמין איש מכירות, תן להם בדיקה קטנה. גם אם המועמד חסר ניסיון לחלוטין, עליו לחוש את תהליך המכירה באופן אינטואיטיבי, לשמור על רצון טוב ולנסות לענות נכון על שאלות. למוכרים רבים יש יכולת טבעית לשכנע קונים פוטנציאליים.
שלב 2
תן למוכר להכיר את המבחר כמו שצריך. לשם כך עליו לגלות עניין כן בסחורות המוצגות בחנות. הרכב, מידות, פרמטרים טכניים, אופן היישום, תאריך התפוגה, היצרן - אלה רק חלק מהמאפיינים של המוצר שעל מוכר מקצועי להחזיק במלואו. המחקר הראשוני של המבחר יכול להימשך 1-2 יום: היכרות מעמיקה יותר תתרחש בתהליך העבודה. ספק לאיש המכירות את כל חומרי המידע הדרושים, כמו גם בודקים אם הם נדרשים. כעבור שבוע, "ארגן בחינה" על ידי שאל על המוצר מנקודת מבטו של הקונה.
שלב 3
הקצה חניך מנוסה יותר לחניך המכירות. תהליך הכניסה לתהליך העבודה יכול לארוך כשבוע. איש המכירות הבכיר לא צריך רק להתאמן ולעשות עבודה עבור המצטרף החדש, אלא גם לנסות להזהיר אותו מפני טעויות אפשריות. יחד עם זאת, עדיף שלא לסמוך על לקוחות גדולים או ארגוניים במהלך ההתמחות.
שלב 4
ערכו אימונים קבועים עבור הצוות, וזה חל לא רק על מתחילים. עדיף להפקיד אירועים כאלה בידי אנשי מקצוע. טכניקות מכירה, תקשורת עם לקוח, מידת ההשפעה על קבלת החלטת רכישה, אלמנטים של תכנות נוירו-לשוני - אלה רק כמה מיומנויות שיכולות להועיל לאיש מכירות.
שלב 5
כתוב רשימת ביטויים נפוצים לשימוש איש המכירות החדש בעת תקשורת עם לקוחות. זה צריך לכלול את צורות הברכה והפרידה, הכרת תודה על ההמתנה, מחזורים על הצעת סחורות. תן אלגוריתמים ליציאה ממצבים לא סטנדרטיים העלולים לגרום לקושי למתחילים.
