אדם שלא מכיר את העסק שלו יזיק הרבה. אימון מכירות הוא תהליך שצורך אנרגיה, אך כתוצאה מכך תקבלו אנשי מקצוע שיגדילו את הון החברה פי כמה.
נחוץ
- - חומרים חזותיים;
- - מטפלים.
הוראות
שלב 1
הקצו או הזמינו מישהו שכבר ביצע הכשרת מכירות. אם אינך יכול להעסיק מנהיג הכשרה, בחר אדם מהצוות. העיקר שהוא מכיר את טכניקת המכירות ושירות הלקוחות, בעל כישורים לערוך הדרכות לצוות. זה יהיה טוב אם הארסנל של האדם הזה מכיל דוגמאות מניסיון העבודה שלו "איך לא לעשות ואיך לעשות את זה."
שלב 2
הכן מטפחים לצוות. בעת הידורם, שים לב לפיתוח כל שאלה. הקפידו לגעת בערכי החברה, הייעוד שלה, טכניקות המכירה, פתרון סכסוכים, תקשורת עם הלקוחות. במדריך יש לציין הכל באופן סכמטי, זהו סיכום קצר של מה שיש לומר לצוות.
שלב 3
ערכו הדרכות לאיחוד החומר. אלה סוג של משחקים המדמים מצבים בעייתיים. האם איש מכירות אחד ימלא את תפקידו המקצועי והשני הקונה. לאחר השלמת כל מיני סצנה, יש לתת משוב לצוות, לשים לב לטעויות, אך גם לא לשכוח משבחים.
שלב 4
הרגע המכריע ביותר עבור מנהל הוא לבדוק את הידע הנרכש בפועל. שימו לב לאופן שבו אנשי המכירות למדו את החומר שניתן להם. אל תהיה קשה מדי, אל תמהר לתקן כל אבן נגף. תנו למוכר את האפשרות להתמודד עם נושאים מתעוררים בכוחות עצמם כשהם משרתים את הקונה. אחרי הכל, המורה הטוב ביותר הוא תרגול.
שלב 5
מצב בחנות, בו המנהל מחפש כל הזמן חסרונות בעבודתו, מוביל לריבוד ואי שביעות רצון מהצוות, אנשי מכירות מפסיקים ללמוד, איכות העבודה מתדרדרת בצורה חדה ונתוני המכירות יורדים. השתדל לשבח ולעודד את הצוות, ואז הרצון שלהם לצמוח ולהתפתח, להתמקצע בתחומם יגבר מדי יום.
