מנהל מכירות הוא תפקיד מעניין ומבטיח. אנשים עם קבוצה מסוימת של מאפיינים אישיים יכולים לבקש זאת. בנוסף, לצורך יעילות העסק יש צורך להכשיר סוחרים.
הכשרה ראשונית
ברגע שמצטרף חדש מופיע במחלקת המכירות, עליו להתעדכן. ראשית, עליך לערוך תדרוך היכרות, להדגים בפני העובד את מבנה המחלקה, ההנהלה או המחלקה, וכל החברה כולה. על מנהל מכירות לראות את כל התמונה ולדעת לאילו עובדי מחלקה עליו לפנות במקרה כזה או אחר.
אם לחברה שלך יש הוראות ותקנות כלשהן, עליך להכיר את העולה החדשה. לפעמים היעילות הכוללת תלויה באופן מדויק ומדויק שמנהלי המכירות פועלים. כמובן שמנהל המכירות צריך להיות מסור למה שיש לו להציע ללקוחות. ספק הדרכה על המוצרים או השירותים שחברתך מתמחה בהם. עדיף קודם לתת את היסודות ולשרטט את עיקרי המחירון, אחרת המתחיל עלול להתבלבל.
אתה צריך גם לבצע הדרכות על טכנולוגיית מכירות. ארגן הדרכות למנהל בשלבי המכירה, תוך פירוט על כל אחד מהם. חובה לכלול רכיב פעיל בהדרכה על מנת לבדוק כיצד העובד שולט בחומר ולתת לו את האפשרות לתרגל מראש מיומנויות מכירה. ניתן לעשות זאת באמצעות מבחנים או משחקי תפקידים עסקיים.
בסוף ההדרכה קבל משוב מהעובד. אז אתה תבין מה הוא למד ומה הוא עדיין לא יודע. הודות למשוב מהמשתתף בתכנית ההדרכה, תוכל להסיק מסקנות היכן שהמערכת שלך יעילה במיוחד, והיכן יש חולשות שיש לשפר או להוסיף.
אימונים תקופתיים
הכשרת מנהלי מכירות לא מסתיימת בתקופת ניסיון. לאורך חיי העבודה שלהם הם יכולים וצריכים לשפר את רמת המקצועיות שלהם. כמובן, הסימולטור הטוב ביותר לכך הוא תרגול. אבל אירועי אימונים גם לא יהיו מיותרים. יתר על כן, באימונים, לאנשי העסקים יש אפשרות להחליף ניסיון אישי, וזה מאוד שימושי.
לאחר שמנהל מכירות עבד בחברה שלך זמן מה, עליו שיהיו לו כמה שאלות ובקשות להכשרה. אם הוא מתקשה לתקשר עם לקוחות או לקיים אינטראקציה עם עמיתים, עליכם לעזור לו.
יש לערוך הכשרות מעת לעת, למשל אחת לחצי שנה. אתה יכול לקבוע את הנושאים על סמך הספציפיות של פעילויות החברה שלך או על סמך תוצאות המעקב אחר עבודת הסוחרים. לדוגמא, תוכלו לכסות נושאים כמו מכירות אפקטיביות בטלפון, טיפול בהתנגדויות, שליטה קולית, התאמה אישית, ניהול זמן וכדומה.
זכרו שהדרכות מעניקות למנהלי מכירות יותר מאשר ידע ומיומנויות. המשתתפים בלמידה פעילה שכזו מקבלים דחיפה חזקה של אנרגיה, כונן ופרץ התלהבות. לכן, אין להזניח את הכשרת הצוותים.
