מספר סוכנויות הנסיעות כיום כה גדול עד כי עולה שאלה סבירה: האם חברות כאלה מוצאות מספר מספיק של לקוחות? למרבה הצער, מספר רב של חברות נסיעות סגורות במהלך שנת הפעילות הראשונה שלהן. אחרי הכל, קשה יותר ויותר למשוך לקוחות.
זה הכרחי
האינטרנט
הוראות
שלב 1
צור הצעה ייחודית המבדילה אותך מהמתחרים. למרות הרוויה המוגזמת של שוק התיירות, תמיד תוכלו למצוא נישה צרה שעוד לא תפוסה. תיירות אירועים, תיירות אקולוגית, טיולים לאליפויות וקונצרטים של סופרסטארים - יש הרבה אפשרויות למשוך תשומת לב לשירותיכם. כמובן שקשה מאוד להמציא משהו חדש מהותי בתחום זה. במקרה זה, נסו לעשות את מה שכולם, אבל קצת אחרת.
שלב 2
לפתח תרבות ארגונית של תקשורת עם לקוחות. במקרה זה, אנחנו לא מדברים על נימוס אלמנטרי ושירות ללא דופי, שהם ללא ספק גם חשובים. חשוב על הארגון הטכני של העבודה עם צרכני שירותים פוטנציאליים. תפיסה זו כוללת את יעילות עיבוד השיחות, התייעצויות טלפוניות איכותיות, מהירות בחירת הסיורים. לעתים קרובות מאוד, לקוחות מסולקים בשלב הראשוני רק בגלל שמנהלים גורמים להם להמתין זמן רב על הקו או לא מתקשרים חזרה בזמן. הסר את הפגמים הללו.
שלב 3
בנה אמון בחברה שלך. ככלל, תייר פוטנציאלי בוחר בחברה שפועלת בשוק זמן רב. כמובן, סוכנות הנסיעות שזה עתה הוקמה עשויה להיראות חשודה בשל השערוריות התכופות עם חברות טיסות בלילה רבות. אם החברה שלך קיימת זמן מה, בנה עבורה מוניטין חיובי באופן פעיל. למנף יחסי ציבור, אירועי צדקה, פורומי אינטרנט בנושא ובלוגים.
שלב 4
לפתח תוכנית נאמנות ללקוחות. כל מטייל צריך להיות 100% מרוצה מהשירות שלך. נסו לצפות מראש את כל צרכי הלקוח, התריעו על קשיים אפשריים, הזכירו לכם את מועד העזיבה, ועם חזרתו, דאגו לשאול על רשמיכם. במקרה זה הוא יספר לחבריו עליכם וימליץ עליכם כחברה אמינה.
