בהתאם לחוק, במקרה של פגם או ליקויים בסחורה, ניתן לפנות למוכר בבקשה להחזר הכסף ששולם עבור מוצר זה. יש לציין זאת בכתב בצורה של בקשה, המוכר מחויב לספק אותה תוך 10 ימים מיום הגשתה.
הוראות
שלב 1
שימו לב שיש רשימה של פריטים שלא תוכלו להחזיר לחנות. אלה כוללים פריטי היגיינה אישית, תחתונים, מוצרי מתכת יקרה, חומרי קישוט וסוגים אחרים של סחורות. אם המוצר שנרכש לא נכלל ברשימה זו, התחל לערוך הצהרה. אין דרישות מיוחדות לצורתו ולתוכנו, אך ישנם כמה כללי כתיבה שיש לעקוב אחריהם.
שלב 2
בחלק הכתובת של היישום ציינו את שם החברה המוכרת, את כתובתה. כתוב ממי מגיעה הבקשה: שם המשפחה שלך, השם הפרטי והפטרונימי שלך, כתובת מגורים, פרטי דרכון ומספרי איש קשר.
שלב 3
בהקדמה, ציין היכן, מתי ובאיזה סכום המוצר נרכש, ציין את שמו המלא, ציין את המותג או המאמר, את מספר יחידות המוצר. אם יש קבלה אז ציינו אותה כהוכחת רכישה.
שלב 4
ציין את תלונותיך לגבי המוצר, ציין את הליקויים שנמצאו. במקרה זה, תוכלו להתייחס לסעיף 4 לחוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן" מיום 07.02.92. מס '2300-1, המחייב את המוכר להעביר לצרכנים את הסחורה שאיכותה תואמת את תנאי החוזה או את דרישות התקנים שנקבעו.
שלב 5
בחלק האחרון, שימו לב שעל בסיס האמור לעיל, אתם מבקשים לסיים את חוזה המכירה אתכם ולהחזיר לכם את כספי הרכישה בסכום ששולם עבור הסחורה. אל תשכח לציין באיזו צורה יש להעביר אליך את הסכום המוחזר: פרטי חשבון הבנק שלך, כתובת הדואר להעברת כספים בדואר או במזומן.
שלב 6
שים לב שאם נדרשת בדיקה של תקלה במוצר, אזי על המוכר לשלם על כך במהלך תקופת האחריות. אם תקופת האחריות פגה, על הקונה לפנות למומחים עצמאיים ולשלם עבור הבדיקה בעצמו. ההוצאות יוחזרו לך בהחלטת בית משפט אם היא לטובתך.
