הקונה מודע לכך שכאשר קונים, למשל, נעליים, יש תקופת אחריות שבמהלכה ניתן להחזיר אותם לנקודת המכירה. אך לא כולם יודעים שתקופת האחריות אינה תקופת המוכר (1-3 חודשים). על פי החוק, זה הרבה יותר גדול.
טינה כלפי היצרן
קורה שלאחר קניית נעליים הבעיות מתחילות בדיוק עם תקופת תקופת האחריות. זה מאוד מאכזב כשממש שבוע לאחר תקופת האחריות הוא מתפרק. בדרך כלל, הקונה, שהשליך כעס וטינה על היצרן, הולך לקנות זוג נעליים חדשות. ולרוב, אנשים לא יודעים שהתקופה שצוינה במהלך הרכישה, שהיא בדרך כלל 3 חודשים, היא לא זו שנקבעה בחוק - שנתיים. זה חל לא רק על נעליים, אלא גם על מוצרים רבים אחרים.
איך להוכיח
איך להוכיח שהנעליים התפרקו שלא באשמתך? בדיקה עצמאית תסייע בכך, אשר כל קונה מושפע יכול לעשות באופן עצמאי. זה יעלה כ 500 רובל, אך במקרה של הוכחה, מוכר הסחורה חייב להחזיר סכום זה.
האם זה שווה למהר
לפני שתפנה למומחה, תחילה תוכל לנסות ליצור קשר עם איש מכירות. אתה צריך להיות מוכן היטב להליך זה כדי לא ליפול לטריקים של מוצא. בדרך כלל, המוכר מספק את טופס הבקשה שלו, שמכיל דקויות רבות - זה אותו אותיות קטנות, חבורה של סעיפים לא מובנים שונים. אם הקונה לא שם לב וחותם על משהו ממה שכתוב בצורה של החנות, אזי סביר שבדיקה עצמאית לא תעזור לו.
אתה יכול להגיש תביעה בעצמך, אך עליך לעשות זאת במיומנות כדי שהסוחר יהיה משוכנע שהמוצר באמת מקולקל ללא אשמת הקונה. מומחי סחורות מוכשרים ומנוסים, הנמצאים בכל חנות גדולה, יגלו זאת מיד ולא ירצו להיכנס לעימות עם הקונה. כמובן שהכל תלוי במצבים רבים - סוג הסחורה, אופי הנזק וכו '.
מה אתה יכול לדרוש
הקונה יכול לדרוש ממוכר הטובין את הדברים הבאים, שהתברר כי הם לקויים.
- החלף את המוצר במוצר דומה (אותו מותג, דגם, מאמר).
- החלף במותג דומה, אך במותג אחר (דגם, מספר מאמר). יחד עם זאת, אם יש צורך בחישוב מחודש של המחיר, יש לעשות זאת.
- ניתן לבקש הפחתה במחיר הרכישה המתאים.
- לקונה הזכות לדרוש תיקון הליקויים. אם הוא מבטל את החסרונות האלה בעצמו, יש להחזיר לו את העלויות.
- לבסוף, הקונה יכול לסרב לסחורה על ידי סיום חוזה המכירה. דרשו כסף עבור המוצר הפגום. והמוכר מחויב לקחת את המוצר הזה.
מסקנה: אתה צריך לדעת את החוק ולהיות מסוגל להגן עליו. לכן, אתה לא צריך להתעצבן מיד על המוצר המושחת ולזרוק אותו. אתה חייב להיות מסוגל להגן על זכויותיך, או לפחות לנסות לעשות זאת.
