היכולת לנהל משא ומתן עם שותפים מוערכת מאוד בקהילה העסקית. אם אינך יכול להגיב בצורה מספקת לדבריו של בן השיח, אז אינך יודע להשתמש בכלים הדרושים כדי להגיב בצורה הולמת לשביתות מילוליות. תושייה במצב של לחץ מילולי דומה לקולט שנשלף בזמן במהלך כיבוי אש. זה מתבטא בתגובות מהירות, קווים מודגשים ומדויקים, שהוכנסו כראוי לאחר ההתקפה. ואתה יכול ללמוד תושייה, אם יש לך רצון.
הוראות
שלב 1
ניהול דיון על הדוח או המצגת שלך יכול ללכת בדרך בונה והרסנית: - התנהגות בונה, שמטרתה לחדש דיון שיוביל לתוצאה שאתה מצפה לה; קישורי תקשורת.
שלב 2
הדרך הבונה מועדפת. הוא מפסיק את הסלמת המצב בעזרת טכניקת המפל של עצירת הסטייה מהנושא. למעשה, בתנאים כאלה, כאשר אתה מותקף, המשימה העיקרית שלך היא להחזיר את השיחה לקורס עסקי באופן ששני הצדדים מעוניינים בתוצאה החיובית שלה. וכדי לעשות זאת, תמיד להגיב בנושא, ברמה הרגשית ובמטא.
שלב 3
ברגע בו הדיון הופך לעימות, המעמיד בסימן שאלה את יכולתך, עליך ליישם את שיטת סיום העימות ברמת הנושא. שיטה זו כוללת חזרה ללא כאבים ומתמשכת לנושא הנושא. השתמש ב"כלל שלושת Ts ": גע - פנה - דבר. מגע (מגע, מגע) כולל הערכת נושא השיחה המתמשכת מבחינת המטרה שלשמה התחילה השיחה. סיבוב (כדי להסתובב, להעמיק) - לחזור לנושא העיקרי של השיחה. שיחה (לדבר) - כרוך בפיתוח השיחה במפתח הראשי, מבלי לצאת מהנושא המרכזי.
שלב 4
באמצעות שיטה זו תוכלו לקחת את כף היד בשיחה לידיים שלכם, ולכן להשיג שליטה על המצב. ללא עקבות אחר עמדתך, תוכל לעצור את כל ההתכתשויות והניסיונות של בני שיחך להכניס דוקרנים הנוגעים למקצועיותך וכשירותם של אחרים. יחד עם זאת, אתה שומר על השיחה בכיוון רגוע, מבלי לחרוג מגבולות הנימוס, אתה עונה על השאלות שנשאלות לך, אלא רק על אלה שיעזרו להמשיך את הדיון בצורה בונה.
שלב 5
ניסחו את תשובותיכם בצורה חיובית: תשכחו מ"לא "ו"לא". היו קטגוריים בהצהרותיכם, כלומר לא "בזכות זה נוכל", אלא "רק בדרך זו נשיג." אל תחזור על שאלות שליליות. אם שואלים אותך שאלה בלתי הולמת, הגב לה על ידי הבהרה, אך לא מענה ואז הושיט מיד יד לקהל. הביא את השאלה לתחום הידע התיאורטי, שאינו הולם בשיחתך: "זו שאלה תיאורטית, אך אם נמשיך מהנוהג שלנו …" קרא מחדש אמירות לא מבוססות למשתתפים אחרים בשיחה: "שאלה זו לגיטימית, שאל את זה למישהו."
