זכותם של האזרחים לפנות לארגוני מדינה שונים, כולל תלונות על פעולות בלתי חוקיות מסוימות, נקבעת בחוקת הפדרציה הרוסית. וכל מה שקשור לעבודה עם מסמכים כאלה מפורש בחוק הפדרלי "על הנוהל לבקשות של אזרחי הפדרציה הרוסית". בפרט, חוק זה מחייב תוך חודש מיום קבלת הערעור להשיב למחברו.
נחוץ
- - מחשב;
- - גישה לאינטרנט;
- - טקסטים של חוקים, בהתאם למצב;
- - מדפסת (אופציונלית);
- - מעטפת דואר וטופס קבלת קבלה (לא חובה).
הוראות
שלב 1
קבע למי אתה פונה לפנייתך. לכן, תלונה על מעשים בלתי חוקיים של פקיד צריכה להיות מופנית לארגון שגובהו צעד אחד יותר במגמת המחלקה מזו שבה עובד הפקיד שהפר את זכויותיך. המוכר - למחלקה הטריטוריאלית של רוזפוטרבנדזור במיקום החנות, פקיד הבנק - למחלקה האזורית של הבנק המרכזי של הפדרציה הרוסית.
שלב 2
מרבית המסמכים הרשמיים כוללים מה שמכונה "כותרת ראשית". זהו החלק העליון שלו, המכיל מידע על המקום אליו פונה המסמך, על ידי מי וכיצד ליצור קשר עם המחבר. בהעדר כל הנתונים הללו בתלונה, החוק מאפשר שלא לשקול זאת. אם אתה יודע את שמו ותפקידו של הפקיד שאליו אתה פונה, ציין בשורה הראשונה את עמדתו, בשני - שם המשפחה ו ראשי תיבות. אבל זה לא הכרחי, שם הארגון מספיק. חובה לציין את שם המשפחה, השם והפטרוניק שלך באופן מלא במקרה הגניטיבי (איבנוב איוון איבנוביץ ') וכתובת הדואר שלך עם מיקוד. אם כתובות הרישום במקום המגורים ובמקום המגורים אינן חופפות, כתוב את שתיהן עם ההסברים המתאימים. מספר טלפון עם קוד הוא אופציונלי, אך רצוי.
שלב 3
במסורות העבודה המשרדית שקיימות עוד מימי ברית המועצות נהוג להציב את ה"כובע "בפינה הימנית העליונה של הסדין. עכשיו זה לא הכרחי, זה אפשרי גם בשמאל. אם אתה רוצה לעשות את זה בצד ימין, השתמש בכרטיסיות במקום באפשרות יישור הטקסט. גישה ליברלית לכותרת המסמך עכשיו: יישור המרכז הוא אופציונלי. השורה הראשונה של הכותרת נכתבת, בדרך כלל באותיות גדולות, את המילה " תְלוּנָה". בשני - "על פעולות לא חוקיות …". לאחר מכן ציין את פעולותיהם של מי תפנה: שם משפחה, תפקיד, מקום העבודה. אם אין לך מידע זה, זה בסדר. מספיק לציין את "הרשמי" או "העובד", "העובד" והארגון.
שלב 4
כעת ציין את מהות הערעור. ציין בסדר כרונולוגי את כל העובדות הרלוונטיות למקרה: מי יזם את הקשר - אתה או הארגון, לאיזה נושא היית צריך לפנות שם, מה עשה האדם שעליו אתה מתלונן, מה בדיוק לא מתאים לך והלאה מה הבסיס. נראה כמו מסמך שבו המחבר מתייחס להוראות החוק הספציפיות, אשר לדעתו סותרות את הפעולות שבמחלוקת. כאשר מתאר עדיף להימנע מרגשות, אמירות הערכתיות: מי שיקרא יביא מסקנות מסוימות עַצמוֹ. במצב בו לא ניתן להימנע מהערכה, הדגיש כי אתה רק מביע את נקודת מבטך ("אני רואה פעולות בלתי חוקיות" וכו ').
שלב 5
ציין על מה אתה מבקש ממוען התלונה. ככלל, תלונה כוללת בדיקת העובדות המפורטות בה ונקיטת, על בסיס תוצאותיה, צעדים שנקבעו בחקיקה הנוכחית: הן מבחינת יישום זכויותיו המופרות של אזרח והן על ענישתם של האחראים. אם אתה מצרף מסמכים לתלונה, בסוף, רשום אותם ברשימה ממוספרת עם שם כל אחד ומספר הגיליונות. כאשר אתה מדפיס את התלונה המוגמרת, אל תשכח לחתום עליה. אם תשלח אותו דרך טופס הבקשה המקוון באתר הארגון, זה לא נדרש.
שלב 6
אתה יכול לקחת את התלונה המודפסת לארגון באופן אישי. במקרה זה, צלם אותה מכל המסמכים המצורפים ובקש כי ייעשה סימן קבלה בעותק השני.
אתה יכול גם לשלוח אותו בדואר. יהיה בטוח יותר ללוות את המכתב בהודעה על מסירתו (הטופס נקנה בסניף הדואר, ממולא על ידי השולח ומוגש למפעיל הדואר יחד עם המכתב).
