אתה יכול להחזיר את המוצר בחזרה לחנות, גם אם במקור היה באיכות נאותה. הכל תלוי בקטגוריית המוצר, תאריך הרכישה והידע שלך על זכויות הצרכן.
מתכונן לחזרה
אז קניתם פריט ומשום מה אתם רוצים להחזיר אותו לחנות. אם עברו פחות משבועיים מאז הרכישה, אתה זכאי להחזר כספי או להחלפה. במקרה זה, אין משמעות לסיבת החלטתך. זה יכול להיות דג מפונק או ז'קט שלא התאים למידות שלך, או אפילו פשוט לא אהב את זה.
כשמדובר בבגדים ואביזרים אז אפילו לא צריך להסביר מדוע הדבר לא התאים לך או לא מצא חן בעיניו. אם אין עליו עקבות שימוש וכביסה, התוויות והאריזות נשמרות, יש לך את כל הזכות להחזיר את הכסף או לקבל מוצר אחר.
ככלל, הם דורשים ממך להציג צ'ק להחזרה, ולעיתים קרובות המחסור שלך בצ'ק הוא הסיבה העיקרית לסירוב להחזיר רכישה. עם זאת, אל דאגה אם הצ'ק אבד באופן בלתי הפיך - אנשים רבים נוהגים לזרוק פיסות נייר כאלה מבלי לצאת מהחנות. על פי החוק, היעדרותו אינה סיבה לסירוב להחזרת הסחורה. עם זאת, לשקט נפשי אישי ולציפייה לשערוריות מיותרות, עדיף לשמור את הקבלות, קופוני האחריות ומסמכים אחרים שהונפקו לכם בקופה. אצלם הליך ההחזרה קל יותר ולא מזיק לשני הצדדים.
אם שילמתם בכרטיס קחו את הדרכון אתכם והכינו את פרטי הכרטיס.
הליך החזרה
כשאתה מגיע לחנות, אתה לא צריך לנסות להחזיר את הפריט למוכרים. בקש מיד להזמין אליך את האדם שאחראי לאירועים כאלה. זה בדרך כלל מנהל החנות. תתבקש לקבל קבלה, ואז הסחורה תבדק אם עומדת בסיבות ההחזרה ולמצב הכללי - נישואין, אריזה, תוויות וכו '. אם הכל בסדר, יוצע לך לכתוב בקשה להחלפה או להחזר כספי, כמו גם תביעה לשם מנהל החנות. אם שילמתם במזומן הכסף יוחזר באופן מיידי, אך אם השתמשתם בכרטיס בנק בעת התשלום, יהיה עליכם לציין את פרטי הכרטיס ולהמתין מכמה ימים למספר שבועות עד שהכסף יועבר בחזרה. במקרה השני, הקפד לקחת עותקים של ההצהרה ולטעון, כך שאם אתה עדיין לא ממתין שהכסף שלך יגיע לכרטיס, יהיו לך ראיות כשאתה פונה לבית המשפט.
מה שאי אפשר להחזיר
למרבה הצער, לא ניתן להחזיר מוצרים מסוימים, לכן בעת רכישתם, עליכם להקפיד מאוד על האיכות. מדובר בסבונים, מוצרי טיפוח אישי, צמחים, בעלי חיים, גרביונים, תחתונים, תרופות, כתבי עת, רהיטים, מכוניות ותכשיטים. בנוסף, לא ניתן להחליף כסף אלקטרוניקה (טלוויזיות, נגני מוסיקה, טלפונים ניידים וכו ') מיד בתקופת האחריות. ראשית, תתבקש לבצע תיקונים. אם התיקון אינו אפשרי, רק אז תוכל להחליף את המוצר באחר, או להחזיר את הכסף ששולם עבורו.
