במקרים מסוימים, על פי החוק הרוסי, ניתן להחזיר סחורה לחנות. הכללים שלהם נקבעים עבור ציוד מורכב טכנית לשימוש ביתי, כולל צגי מחשב.
הוראות
שלב 1
גלה אם יש לך את הזכות להחזיר את המסך. על פי החוק הרוסי, אתה יכול להחזיר את רוב הסחורה לחנות, גם אם אתה פשוט לא אוהב אותם, תוך ארבעה עשר יום לאחר הרכישה. עם זאת, לא ניתן להחזיר צגים, כמו גם רכיבים אחרים של מחשב, שעבורם מונפק דרכון טכני.
שלב 2
אם אתה מוצא תקלה טכנית, פנה למרכז שירות האחריות. שם הם יעזרו לך אם תקופת האחריות טרם פגה. אם הם מגלים שלא ניתן לתקן את התקלה, פנה לחנות בה קנית את הצג. יש לעשות זאת אם לאחר הרכישה תמצא פגם קוסמטי, למשל, שריטה במארז או שבב. אם נזקים אלה לא תוארו במסמכי הרכישה, יש לך את הזכות להגיש תביעה לחנות.
שלב 3
שוחח עם הסוחר שלך לגבי החזרת ציוד. הראה לו את קבלת תעודת האחריות שלך וציין את מהות טענותיך. אם הוא מסרב לשקול להחזיר לך כסף או להחליף סחורה, בקש להזמין מנהל. יתכן שהוא יהיה יותר ידידותי ללקוח.
שלב 4
אם אפילו הנהלת החנות מסרבת לקבל בחזרה את הצג שנמכר, פנה לשירות הגנת הצרכן המקומי שלך. שם ניתן לספק תמיכה משפטית, למשל, להגשת תביעה נגד יזמים. עם זאת, זכור כי במקרה של הליך משפטי, ככל הנראה תצטרך לשלם עבור בדיקת הסחורה שנרכשה מכיסך. כסף זה יוחזר לך רק אם החנות תאבד את התיק בבית המשפט.
