אין ספק שאנשים רבים בבית מחזיקים דברים יקרים או מכשירי חשמל שנקנו באופן ספונטני או נתרמו, ו"נחו "על המדף. אין שום סיבה לחזור - אין נישואים, הגודל, רשימת האפשרויות תואמים את המאפיינים הטכניים. למעשה, החוק קובע את האפשרות להחזיר מוצר שלא התאים בשום צורה או פשוט לא אוהב אותו. איך לעשות את זה?
כיצד להחזיר מוצר באיכות טובה
החוק להגנה על זכויות הצרכן של הפדרציה הרוסית כולל לא רק את הכללים להחזרת טובין פגומים, אלא גם של איכות גבוהה. זה אפילו מספק הסבר ברור לגבי איזה מוצר נחשב לעמידה בכללי האיכות ואילו לא.
בתוך שבועיים, למעט יום הרכישה, יש לך זכות ליצור קשר עם החנות בה נרכשה בבקשה להחזיר אותה. טיעונים חזקים יכולים להיות:
- אי התאמה של מידות (מידות) לציפיות שלך,
- תכונות של סגנון, צבעים, אם זה בגדים,
- היעדר אפשרות שאתה זקוק לה (מכשירי חשמל ביתיים).
לחנות הזכות לסרב לבקשתך אם למוצר יש סימנים ברורים שהוא נוצל באופן פעיל. אפשרות מושלמת:
- יש לך קבלת קנייה וסיבה תקפה להחזרתה,
- תגי היצרן והמוכר נשמרים על המוצר,
- המראה המקורי (המשווק) נשמר,
- האריזה אינה פגומה, הציוד לא השתנה (מכשירי חשמל ביתיים).
מדיניות החזרה - אל תזיקו
אתה יכול להחזיר מוצר שאתה לא אוהב רק לשקע בו קנית אותו. ניסיונות לעשות זאת בחנות אחרת מאותה הרשת לא יצליחו, גם אם עדיין יש לך קבלה.
נקודה חשובה נוספת היא לא להיות תוקפני. יש לך את כל הזכות להחזר, המוכר יודע על כך. וזה שהוא בודק היטב את הסחורה, בודק את איכותה או שלמותה, פירושו רק דבר אחד - הוא עושה את עבודתו.
לאחר הבדיקה תתבקש למלא טופס בקשה, בו תצטרך לציין את פרטיך ולהסביר את הסיבה לסירוב הרכישה. ברוב המקרים, אם מקפידים על כל הכללים, ההליך אורך לא יותר מ -15 דקות.
לא כל חנויות הקמעונאות יהיו מוכנות להחזיר את כספך בעת יצירת הקשר. זה לא סותר את החוק, ולכן אין טעם להתווכח. העיכוב יכול להיגרם על ידי:
- מחסור במזומן בקופה (אם זה מוקדם בבוקר),
- הצורך בקבלת אישור מהנהלה או ממנהל שאינו באתר,
- מדיניות האינטראקציה עם הקונה, בתוקף ברשת סחר מסוימת.
אם לא הוחזר לך הכסף ביום ההתקשרות, יש לך את הזכות לדרוש ציון של תאריך או תקופה ספציפיים, אשר על החנות לאשר בכתב. המסמך שהונפק יהפוך להבטחתך שהחזרת את המוצר, אך לא קיבלת את הכסף ששולם עבורו בעת הרכישה.
היזהר בבחירת בגדים או ציוד - הדבר יחסוך לך את הבעיה לבזבז זמן בהחזרתו.
