כיום לכל אדם יש אפשרות להרוויח הכנסה נוספת. מפעילי מוקדים טלפוניים מגויסים בערים רבות ברוסיה, ולעתים תוכלו להרוויח כסף אפילו בלי לצאת מהבית.
תכונות של עבודה במוקד טלפוני
המוקד הטלפוני פועל בדרך כלל בשתי משמרות: במהלך היום יש במשרד מומחים שעובדים במשרה מלאה, ובערב מי שמבלה רק כמה שעות בעבודה זו. לכל משמרת מנהיג משלה ותכנית עבודה משלה. עובדים מתקשרים לבסיס לקוחות ספציפי המציע מוצרים או שירותים. לפעמים אתה לא צריך למכור, אתה רק צריך לברר כמה תשובות לשאלות או לברר על טיב השירות. המשימות שונות.
המוקד הטלפוני יכול להיות ממוקם בתוך ארגון ספציפי או לעבוד עם לקוחות שונים. לדוגמא, שירותים כאלה זמינים בבנקים, מוסדות חברתיים, חברות פרסום. במקרה הראשון, אתה צריך כל הזמן לדבר על אותם שירותים, לשאול את אותן השאלות. אם הלקוחות משתנים, גם הדיאלוג עובר שינויים.
כל עובד במוקד הטלפוני מקבל תסריט, זו רשימה של תשובות והתנגדויות אפשריות. ניתן לנחש את רוב הביטויים הצרכניים, ואם אתה עונה עליהם נכון, הסיכוי למכור משהו גדל. העובד לא צריך להמציא משהו, הוא רק צריך לחזור על ביטויים מסוימים.
העבודה משולמת לפי שעות ולפי מספר ההזמנות. ניתנים בונוסים למימוש התוכנית. בדרך כלל, הבוסים מעודדים את העובדים בכל דרך אפשרית לשפר את הביצועים. היתרון בעבודה זו הוא שאתה יכול להיות מועסק 1-2 שעות ביום.
יתרונות של עבודה במוקד טלפוני
- לוח הזמנים נבחר בנפרד. אתה יכול לבחור את מצב הביקור שלך במשרד.
- עם מכירות גדולות, היכולת לשכנע אנשים, אתה יכול להרוויח כסף טוב.
- בתהליך, מיומנויות התקשורת גוברות, אדם מפסיק לפחד עם זרים.
- יש הזדמנות לצמיחה בקריירה, אתה יכול לצמוח לראש מוקד טלפוני בעוד כמה חודשים.
חסרונות בעבודה במוקד טלפוני
- העבודה כוללת הרבה דחיות. זה יוצר מצב מלחיץ.
- לפעמים צריך להציע מוצרים שלא מעוררים הזדהות.
- אינך יכול להראות את רגשותיך, אפילו במצב רוח רע אסור להרים את הקול בעת תקשורת.
- הלקוחות לפעמים גסים, זה קורה לעיתים קרובות.
- שכרו של עובד מוקד טלפוני אינו גדול; בהיעדר מכירות, השכר לא יהיה משמעותי.
סוכני מוקד טלפוני ממעטים לעבוד בתפקיד זה יותר משנה, והמחזור בתפקיד זה משמעותי. אך זו הזדמנות נהדרת להרוויח הכנסה נוספת.
