טובין שנרכשים באשראי כפופים להחזרה על בסיס כללי הקבוע בחוק "על הגנת זכויות הצרכן", כלומר, בהתאם לאמנות. 18 לחוק, אם מזוהים ליקויים במוצר, או על פי סעיף. 25 לחוק, אם הסחורה לא התאימה לקונה בצורה, בגודל, בצבע וכו '. עם זאת, ישנם המוזרויות הנוהלות להחזרת טובין שרכישתו זוכה על ידי הבנק.
המאפיין העיקרי במצבים של החזרת טובין שנרכשו במסגרת הסכם הלוואה הוא שיש לתאם כל פעולה של הקונה עם הסחורה עם הבנק. זאת בשל העובדה כי ככלל הסחורה משועבדת לפני פירעון ההלוואה.
על מנת שלא להפר את תנאי הסכם ההלוואה, עליכם קודם כל לקרוא בעיון את הטקסט שלו, במיוחד עם הסעיף להחזרת והחלפת סחורות. במקום הסכם הלוואה ניתן לערוך הסכם משכון או מכר בין המוכר, הקונה והבנק בתנאי התשלום עבור טובין באשראי.
הדרישה להחזרת הטובין נקבעת בצורה הטובה ביותר בתביעה בכתב, שעליה לציין בבירור מה הקונה רוצה: לסיים את החוזה עם החזרת כסף וסחורה או להחליף אותו במוצר דומה.
ניתן לשלוח את התביעה בדואר רשום עם הודעה, או להציג אותה ישירות למוכר, שיעשה רישום על אחד מעותקי קבלתה.
עובדת החזרת הסחורה מתועדת באקט, שהעתק ממנו ניתן לבנק. ההפקדה הראשונית מוחזרת על ידי המוכר בקשר לסיום חוזה המכר, והכספים ששולמו כתשלומי הלוואה אינם ניתנים להחזר. הקונה מבצע תשלומים על ההלוואה עד לסיום הסכם ההלוואה.
הסכם ההלוואה מסתיים בנפרד מהסכם הרכישה והמכירה, בגינו יש להגיש בקשה לבנק לסיומו המוקדם בקשר לסיום הסכם המכר והרכישה. לבקשה מצורף פעולה של החזרת טובין, פעולה של ביצוע הסכם ההלוואה.
