אתה יכול לכתוב תלונה ל- SES (Rospotrebnadzor) בצורה כתובה או אלקטרונית. תנאי מוקדם לבחינת ערעור הוא ציון שמו, פרטי יצירת הקשר של המבקש, היעדר עלבונות ואיומים בטקסט התלונה.
תלונה ל- SES (Rospotrebnadzor) יכולה להיות מוגשת על ידי כל אדם ביחס אליו נעשו הפרות של זכויות צרכנים, סטנדרטים סניטריים ואפידמיולוגיים ואינטרסים לגיטימיים. התלונה מוגשת בכתב או באופן אלקטרוני. במידת הצורך, תוכל להשתמש בשתי השיטות הללו וכדי לקבל תגובה בצורה אלקטרונית עליך לציין את כתובת הדואר האלקטרוני שלך.
את הטופס להגשת תלונה אלקטרונית ניתן למצוא באתר הרשמי של Rospotrebnadzor, עבורו עליכם ללחוץ על הקישור "שלח ערעור" הממוקם בראש העמוד הראשי. יש לשלוח תלונה בכתב בדואר רגיל, ואם יש צורך באישור קבלתה - בדואר רשום עם אישור קבלה.
מה צריכה להכיל תלונה?
SES שוקלת תלונות וערעורים בהתאם לכללים הכלליים שנקבעו לערעור מנהלי על פעולות, החלטות בלתי חוקיות. דרישות חובה לבחינת תלונה הן ציון השם המלא, פרטי התקשרות של המבקש. בנוסף, חל איסור לכלול איומים, ביטויים מגונים, עלבונות בתלונה, אשר בנוכחותם רשאי הפקיד לא לדון בערעור זה.
חלק הכתובת של התלונה מציין גם את הגוף המרכזי של רוזפוטרבנדזור או את המחלקה הספציפית אליה היא נשלחת. בנוסח התלונה יש צורך לקבוע באופן ברור ובשלב את הנסיבות בהן בוצעה הפרת זכויותיו של המבקש, לציין את הנורמות המשפטיות הספציפיות (למשל, על בסיס החוק "על הגנת זכויות הצרכן ") שהופרו.
מה אתה יכול לבקש בתלונה?
לרוספוטרבנדזור יש סמכות לערוך בדיקות משלה, ואם היא מגלה סימני פשע, היא שולחת את הנתונים לרשויות המתאימות. בנוסף, הגופים והפקידים בשירות זה יכולים לשקול באופן עצמאי מקרים מסוימים של עבירות מינהליות, להביא את העבריינים לדין.
לכן החלק המסכם בתלונה מכיל בדרך כלל בקשות לערוך ביקורת ביחס לארגון ספציפי, להעמיד לדין בגין עבירות מסוימות. התלונה נחתמת על ידי המבקש (למעט מקרים של הגשת ערעור אלקטרוני), ולאחר מכן היא נשלחת לבדיקה. המבקש מקבל תמיד הודעה על התוצאות וההחלטות שהתקבלו באמצעות שליחת תשובה בדואר רגיל או בדואר אלקטרוני.
