השם "משרד קדמי" עצמו הוא ממוצא אנגלי ומשמעותו חלוקה של חברת תיווך או בנק העוסקת בעסקאות בלבד. במילים אחרות, המשרד הקדמי מייצג את הצד של העסק שהלקוח רואה ואחראי על העבודה בין הלקוח ללקוח.
בקווי החזית
המשרד הקדמי הוא טכנולוגיה לתיקון מהיר של כל המכירות, המבטיחה את דיוק הנתונים הנכנסים ומגדילה את מהירות שירות הלקוחות. המערכת הפונקציונלית של חלוקה זו כוללת גם אמצעי הכנה להיווצרות מחירים, מערכת לחשבונאות טובין עם תווי מחיר, שליטה במחזור סחורות, ניתוח מחירים וזמינות סחורות במחסנים. המומחים במשרד זה, כמו שאומרים, נמצאים בחזית. הם מייצגים את פניה של החברה, והצלחת הארגון כולו תלויה בהם.
משרד קדמי מנוגד לתפיסה אחרת - משרד אחורי. פיצול המשרדים יכול להתרחש ברמת התוכנה או החומרה. בקיצור, ההפרדה מתרחשת באחד המכשירים, שיש לו אופני פעולה שונים, או במחשבים. המשרד האחורי יכול לבצע את עבודתו מבלי למסור ללקוח מידע מלא, ואילו המשרד הקדמי שומר על הגדרות, למשל, כרטיסי הנחה, לוקח בחשבון את הגדרת המחזור והמחיר.
לכל בסיס מידע יש מבנה מיוחד ומיקום מסופים המסדרים מידע. במקרה זה, הטרמינל עצמו יכול להיות ממוקם בכל מרחק או, להיפך, קרוב למשרד האחורי. מכאן נובע שתקשורת נוצרת בין המכשירים עם מובילים אמיתיים של נתוני מידע או בעזרת מערכת אינטרנט.
אינטראקציה
יש לומר כי למשרד הקדמי, הממוקם מרחוק, אין קשר יציב בין המשרדים הקדמיים והאחוריים. שיתוף הפעולה שלהם מתרחש באמצעות מאמתים מקוונים או באמצעות קבצים חיצוניים. במילים אחרות, אין צורך בתקשורת רציפה בין משרדים, שכן התמחור לחשבונאות של סחורות קמעונאיות מתרחש בתחילת היום. לאחר מכן, המחזור נרשם ליום עבודה, ולמחרת נרשמות המכירות.
במיוחד יש להזכיר כי היווצרות חיבור יציב בין משרדים כוללת שימוש בפתרונות תוכנה יקרים המאפשרים לעבוד לפי סדר משתמשים מרובים. חיבור מסוג זמני אינו מאפשר לתאם בזמן, למשל, מחירים עם אינדקס כרטיסים או לקבל דיווחים על המחזור ביום האחרון. הבחירה במשרד קדמי תלויה ישירות במטרות הכנסת המערכת האוטומטית ובצרכי הלקוח.
