שליטה מוגזמת מרגיזה עובדים מוכשרים המחפשים עצמאות. מצד שני, ללא שליטה מתאימה, ההנהלה אינה יכולה להגיב למצבים קריטיים בזמן. משוב מוכשר יעזור לך לעבוד ביעילות עם קטגוריות שונות של אנשים.
הוראות
שלב 1
קבע את סוג כל עובד במונחים של אוטונומיה בקבלת החלטות - טירון או מקצועי. זה לא קשור לחינוך או כישורי עבודה. אם אדם הצטרף לארגון זה זמן מה הוא יכול להיחשב למתחיל. אם עובד עושה עבודה טובה במשימה הנוכחית, עדיף לא לשלוט בו בשיטות המיושמות למצטרפים חדשים: יש צורך בגישה שונה עבור אנשי המקצוע. יש אנשים שנשארים מתחילים ללא קשר לוותק שלהם בחברה - זה נובע מהערכה עצמית נמוכה. עובדים כאלה תמיד זקוקים לתמיכה, אישור - אי אפשר להזניח את זה.
שלב 2
הגדר תחומי שליטה. הסביר למצטרפים חדשים כי תבדוק כל צעד ותדרוש דוחות ותוכניות מפורטות. להסכים עם אנשי המקצוע אילו משימות הם יכולים לבצע בעצמם, ללא דיווח ביניים, ליצור קשר רק במקרה של קושי.
שלב 3
האציל סמכות. תן למקצוענים אחריות רבה ככל האפשר. אתגר אותם, הראה להם נקודות מבט. נסו לא לדחוק את הטירונים מחוץ לאזור הנוחות שלהם אלא אם כן הם מראים את הרצון להפוך למקצוענים.
שלב 4
דרוש ממתחילים לדווח באופן מיידי כאשר הם חורגים מהקורס. אנשים אלה חייבים לעבוד בצורה ברורה על פי ההוראות. תכננו עבורם תוכניות, או דרשו מהם להסכים עם המנהל לגבי התוכניות שהם מפתחים בעצמם. על העובדים לדעת את מסגרת הזמן של המשימה הנוכחית ולפנות לבוס שלהם אם הם מבינים שהם לא עומדים במועד האחרון או חווים קשיים אחרים.
שלב 5
עקוב אחר אנשי מקצוע עם KPI. אנשים אלה אינם זקוקים לשליטה מוחלטת ואחריות לכל צעד. מספיק לדון איתם בתוכנית פעולה ובמסגרת זמן לסיכום תוצאות הביניים. הם יפתרו בעצמם בעיות קלות. אך אל תתנו לדברים לעבור את דרכם כדי שהעובדים לא יירגעו ולא יעשו את טעויות הביטחון העצמי.
