תקשורת עסקית היא חלק מהפעילות המשותפת של אנשים. משימתה העיקרית היא לשפר את איכות הפעילות הזו. כתוצאה מכך, סגנון התקשורת העסקי מניח שלמות ובהירות של ניסוחים, דיון במקרים ספציפיים ולא הרגשות שהם גורמים.
נחוץ
מדריכי לימוד לתקשורת עסקית
הוראות
שלב 1
ראשית עליכם ללמוד את ההבדל העיקרי בין תקשורת עסקית לתקשורת יומיומית. תקשורת עסקית היא תקשורת הגיונית יותר מאשר רגשית. לכן, יש לבנות ביטויים על פי חוקי ההיגיון. סיבה - תוצאה - מסקנה. טיעון - טיעון נגד - החלטה בונה. יש להחדיר את היכולת להקשיב לשיח באותו שלב. אם תפריע לבן זוג, כפוף או מתחרה, לא להקשיב לו, יהיה קשה לגבש תשובה הולמת, וזה מינוס גדול במשא ומתן.
שלב 2
הפחתת הרגשות בעת תקשורת היא הצעד השני. משא ומתן עסקי יכול להתקיים בסאונה או במטוס בזמן פטפוט, אך מי ששומר על קור רוח מנצח, ולא זה שמסובב את כפתורו של בן השיחה או צועק באוזנו. גישה חיובית ונכונות לחייך ולהודות אפילו להצעות או למסקנות המטופשות ביותר הן מציאות התקשורת העסקית. ידידותיות וקור רוח חייבים להיות חסינים באמת בפני קליעים.
שלב 3
"נימוס פולחן" הוא קודי תקשורת מסוימים החיוניים להתכתבויות עסקיות או לתקשורת בעל פה. לדוגמא, "אנו שמחים לקבל את פניכם", "אנו גאים בכנות להציג …" ספרי לימוד בתקשורת עסקית אמריקאית טוענים כי ציפוי סוכר הוא חיוני. במיוחד במקרים בהם מוצגות חדשות שליליות. לדוגמא, הבעיה מוחלפת במילה אתגר. מהבחינה הזו, אפילו פשיטת רגל יכולה להיקרא "אתגר כלכלי, איתו הצוות שלנו לא מאבד תקווה להתמודד".
