המושג "תקשורת עסקית" כולל לא רק את כללי האינטראקציה עם ההנהלה, השותפים והלקוחות. במסגרת עסקית רשמית, יש להסדיר באופן נוקשה תקשורת עם עמיתים ואפילו חברים בעבודה. שימוש בטכניקות ושיטות סטנדרטיות לתקשורת עסקית יאפשר לך לנהל בהצלחה פגישות ושיחות, פגישות ומשא ומתן, לתקשר בטלפון ובדואר אלקטרוני.
הוראות
שלב 1
סגנון ואיכות התקשורת העסקית מאפשרים לגופים עסקיים העוסקים בעסק משותף למצוא שפה משותפת, לתאם פעולות ולהגדיר באופן חד משמעי סדרי עדיפויות. המאפיין שלה הוא ויסות קפדני, ניתוק פסיכולוגי, כפיפות היררכית. חילופי המידע מתבצעים בצורה של החלטות ניהול, דוחות, דוחות, הודעות. כדי ללמוד תקשורת עסקית, עקוב אחר דרישות התקשורת המילולית של הסביבה העסקית.
שלב 2
היה ברור לגבי מטרת המסר שלך והיה מאוד ברור וספציפי לגביו, בעל פה או בכתב. למד להשתמש בכמה שפחות מילים כדי להעביר כמה שיותר מידע ומשמעות. בידול מידע וסרב למידע שיהיה מיותר לקבוצת עובדים ספציפית. הסב את תשומת ליבם רק לבעיות הנוגעות ישירות אליהם.
שלב 3
הפוך את המסרים שלך לברורים ומובנים. שקול את קהל היעד שלהם ואת הכישורים העסקיים שלהם. השתמש בשפה שאינה מעורפלת ומצא איורים ספציפיים של מושגים כלליים. השתמש בדוגמאות חי כדי להדגיש את ההדגשה הסמנטית, אך במסר שלך פעל בבירור אחר הרעיון הכללי.
שלב 4
בשיחות בעל פה, פעל לפי כללי ההאזנה הפעילה. הדגים בפני בני שיח שאתה מבין וקולט על מה הם מדברים. השתמש במילים או בתנועות כדי להביע עניין ונכונות לפעול יחד.
שלב 5
השתדל ליצור מיקרו אקלים פסיכולוגי ותקשורתי חיובי לשיחה, שמור על טון שיחה ידידותי ואחיד. בתקשורת עסקית, הגישה התקשורתית שלך היא לקבוע את מעמדם החברתי וההיררכי של המשתתפים בתקשורת, ליצור קשר חברתי ודיבור נכון.
