כל אדם בעולם מקיים אינטראקציה עם אנשים אחרים בתחומי חיים שונים. ולפעמים, עליכם לנהוג בנימוסים מסוימים ובכללים נוקשים, בשל העובדה שכמה מצבי חיים דורשים סגנון תקשורת עסקי בין אנשים.
תקשורת בסגנון עסקי מאפשרת החלפת מיומנויות, ניסיון ומידע. מאפיין מובהק הוא השימוש בסטנדרטים רבים של דיבור. הם נתפסים כשייכות טבעית. המסמכים המשמשים לסיום העסקאות כוללים צורות מסוימות של הצגת החומר.
תקשורת עסקית כשלעצמה היא אמנות המאפשרת ליצור קשר עם שותפים עסקיים, להתגבר על דעות קדומות אישיות ולהשיג את התוצאה המסחרית הרצויה. כל תקשורת שתוצאתה אמורה להיות פיתרון של בעיות מסחריות היא עסקית.
כשאתם מתקשרים בסגנון עסקי, עליכם לדבוק בעקרונות מסוימים. כאשר מנהלים משא ומתן כלשהו, העיקר להכיר בשוויון ובייחודיות של כל אחד מהמשתתפים. כמו כן, כשאתה מעלה השערות לכל אחד מהצדדים, עליך לזכור שיש אמת בכל מחשבה. אבל עד כמה האמת הזו אמיתית, ההיגיון והזמן כבר יראו.
בנוסף לעקרונות, תקשורת עסקית מרמזת על שמירה על כללים שלא ניתן להפר, כדי לא לקלקל את המשא ומתן. הכלל העיקרי הוא שעל כל המשא ומתן לדעת לפחות מידע זה על זה. אם לא ניתן היה לזהות אותה לפני תחילת התקשורת, עליך להציג את השותפים. כשנפגשים אתה יכול לדבר על ההישגים שלך וגם על כישלונות.
על מנת שהמשא ומתן יתנהל בצורה חלקה, יש צורך ליצור אווירה של פתיחות והבנה הדדית. כשמדברים, העריך נכון את היכולות שלך, כי זה יהיה ביטוי מצוין לעובדה שאתה אחראי ואמין. ובכן, אם קשה להשיג הבנה הדדית, אתה יכול להשתמש בכמה טריקים. אתה יכול לנסות להראות את הרגשות שלך במיומנות ומוסרית, תוך השארת עצמך. יחד עם זאת, חשוב להבין, לראות ולהקשיב לבן הזוג.
אי אפשר לגלות רגשות מוגזמים בעת ניהול משא ומתן עם יפנים וסינים, כמו גם עם שותפים מערב אירופה. זה יכול להרחיק אותך ולא לבנות אמינות בכלל.
כל התקשורת העסקית מורכבת מארבעה שלבים: יצירת קשר, היכרות, קבלת החלטה, סיום קשר. כל השלבים כפופים לכללים מסוימים ויש להם מבנה משלהם.
בשלב הראשון מתקיימת פגישה והיכרות של שותפים עסקיים הכפופה לכללי האדיבות. בשלב זה תוכלו לצלול מעט לשאלות שעליכם לפתור. אתה יכול למנות את הבעיות שבגינן מתנהל המשא ומתן, ואתה יכול גם להציע לשתות כוס קפה.
אתה לא צריך לארגן שולחן מפואר לשותפים, מכיוון שזה עשוי להיראות בזבזני ויהיה מותרות מיותרים. המארח יכול לארגן משקאות, ובתום המשא ומתן, שולחן מזנון צנוע.
לאחר יצירת קשר, תוכלו להמשיך להכרות מעמיקה יותר עם מטרת המשא ומתן. ורק אחרי זה אתה יכול להתחיל לקבל החלטות. יש לנמק כל אחד מהם.
יש צורך לסיים את התקשורת בנימה חיובית על מנת להשאיר רושם טוב מעצמך. אבל איך בדיוק אתה עושה את זה תלוי רק בך, העיקר להקפיד על הכללים.
