בפדרציה הרוסית נכנס החוק להגנת זכויות הצרכים לפיו לקונה הזכות להחזיר את הסחורה שנרכשה לחנות, בעוד שהסיבות להחזרה יכולות להיות שונות מאוד.
הוראות
שלב 1
אם רכשת מוצר שאינו תקני או פגום, הכללים להחזרת מוצרים כאלה מתוארים בסעיף 21 לחוק הנ ל. פנה לחנות בה ביצעת את הרכישה שלא צלחה; המוכר (היצרן או היבואן) מחויב להחליף טובין כאלה בתוך שבעה ימים לאחר הצהרת הקונה, אם קיים פגם. אם עליך לבדוק את הסחורה, במקרה זה תצטרך להמתין לתוצאת הבדיקה תוך עשרים יום.
שלב 2
שימו לב שתקופת האחריות למוצר שהוחלף מתחילה מיום ההחלפה, כלומר, היא מחושבת מחדש.
שלב 3
החוק מדבר בפירוט על החלפת סחורות באיכות נאותה (כלומר לא בגלל פגם, אלא מסיבות אחרות) בסעיף 25. אתה עשוי לחזור הביתה ולגלות שהסגנון, הגודל, הצבע או מאפיינים אחרים של פריט שנרכש לא מתאים לך. במקרה זה, שמרו את כל התגים, קחו את קבלת החנות, הדרכון וחזרו לחנות. יש לך 14 יום להגיש בקשה להחלפת סחורה או החזר כספי.
שלב 4
שימו לב כי תוכלו להחזיר את המוצר רק אם טרם הספקתם להשתמש בו. אם תאבד את הקבלה, תוכל להשתמש בעדות כראיה, אך במקרה זה יהיה קשה יותר להחזיר את הפריט.
שלב 5
חנויות רבות מצהירות כי לא ניתן להחליף פריטים שנרכשו מהן בתקופת המכירה. עם זאת, חוק הגנת הצרכן אינו מבחין בקבוצת טובין זו בשום צורה שהיא, ולכן יש לך גם את הזכות להחליף או להחזיר מוצרים כאלה.
שלב 6
עם זאת, יש קבוצת סחורות שעדיין לא נקבעה בחוק להחזרה. קודם כל מדובר במוצרי מרקחת ותרופות, פשתן ובגדי ים, מוצרים העשויים מוך, פריטי היגיינה אישית (למשל, מברשות שיניים, מסרקות, מברשות גילוח), אירוסולים, שטיחים, מוצרי וידאו ושמע, תכשיטים, מוצרים לתינוקות ו כמה אחרים.
