החזרת סחורה לחנות ללא קבלת אחריות אפשרית תוך שבועיים. אם מתגלים נישואים, תקופה זו מוגדלת לשנתיים. הערבות היא אישור לכך שהעסקה בוצעה בהתאם לכל הכללים, הסכום המלא שולם עבור הסחורה.
החקיקה מאפשרת אפשרות להחזיר טובין בהעדר קבלת מכירה. זה חל כמעט על כל רכישה: אם יש פגם שאינו מתאים לפי קריטריונים כלשהם. יש להחזיר מוצר איכותי תוך 14 יום. אם הקונה לא יכול היה לעמוד במועד זה מסיבה טובה, והחנות מסרבת להוציא כסף עקב הפרות של המועדים, ללקוח יש את כל הזכות לעבור את דרכו בבית המשפט.
תנאים
יש כמה דרישות שיש לעמוד בהן. מוצר:
- שמר על שלמותו, מצגתו;
- לא איבד את נכסיו;
- לא שימש למטרתו המיועדת;
- אין חותמות ותוויות פגומות.
לא ניתן להחזיר את כל המוצרים. רשימה זו כוללת תרופות, תחתונים, מוצרים לתינוקות שזה עתה נולדו, מכשירים טכניים מתוחכמים ופריטי היגיינה אישית. לפעמים לא ניתן להחזיר פריטים מוזלים. במיוחד כשמדובר במוצרים שעלותם מופחתת עקב פגמים. הכלל חל גם על מוצרים משומשים משומשים.
תהליך
קבלת הקופאית מודפסת כפולות. האחת ניתנת לידי הקונה, השנייה נשמרת בחנות. עם קבלת בקשה להחזר, המוכר מחויב למצוא את התשלום המושלם על ידי התבוננות בקופה. זמינות הערבות מניחה הנפקת קופון מיוחד. הוא מפרט את כל מאפייני הרכישה. נייר כזה יכול להחליף לחלוטין את הליך ההחזר הכסף. אם עברו יותר משנתיים ממועד הרכישה, ההליך הופך להיות מסובך יותר.
תוכל גם להוכיח את עובדת הרכישה בחנות מסוימת באמצעות:
- עדות של עדים;
- מתן הצהרת בנק בעת תשלום בכרטיס;
- דף נתונים טכני של המוצר;
- אריזה מהמוצר עם מידע על המוכר והמחיר.
לפני שתלך לחנות להחזרת סחורות באחריות ללא קבלה, יהיה עליך לאסוף את כל הקופסאות מהסחורה, המסמכים. נצטרך לבדוק אם יש שריטות ושקעים בדבר. בחנות עצמה עליך לפנות מיד למנהל או למנהל. רצוי להכין מייד הצהרה. עליו לכלול נתוני דרכון, מידע אודות הרכישה ותאריך העסקה. המסמך ערוך בשני עותקים: אחד נשאר בחנות, השני חייב להיות חתום על ידי המנהל ותאריך ההיכרות. האחרון מועבר לקונה.
