מפקח היא מילה חדשה יחסית בשפה הרוסית, אך היא תפסה במהירות, וכמעט אף אחד לא מופתע למצוא פרסומת למשרה פנויה בעיתון או באינטרנט. עם זאת, לא כולם מבינים מה בדיוק האחריות של המפקח.
מערכת מכירות אזורית
כדי להבין מיהו מפקח ומה הוא עושה, ראשית עליך להבין את הפרטים של רשת ההפצה האזורית. העובדה היא שעם התפתחותה של תחרות עזה בשוק הסחורות והשירותים הרוסי, אין זה מספיק עבור היצרנים פשוט ליצור מוצר כזה או אחר: יש גם לשכנע את הקונה לרכוש אותו. מספר המותגים עצום, אך השטח על מדפי החנויות מוגבל, כך שיש מאבק אמיתי על האפשרות להציב סחורה בחנות. הזוכים הם אלה שמצליחים לשכנע את בעל האאוטלט כי המותג המסוים הזה ימכר טוב יותר מאחרים, מה שיספק לחנות הכנסה גבוהה יותר.
למעשה, זו המשימה העיקרית של נציגי מכירות העובדים עם יצרנים או סוחרים סיטונאיים. תפקידו של איש המכירות הוא להבטיח כי המוצר נמצא בכמה שיותר חנויות קמעונאיות באזור. בחלק מהמקרים, בעל החנות מעוניין להעלות את המוצר למדפים שלו, באחרים יש צורך להשתמש בכישורי שכנוע, ולעיתים לא להסתדר בלי שנקרא "דמי כניסה".
האנלוגיה הקרובה ביותר למושג "מפקח" ברוסיה יכולה להיחשב למקצוע של מנהל עבודה, בהבדל שהמפקח מתאם את פעילותם של סוכני מכירות ולא של עובדים.
עבודת המפקח
"מפקח" פירושו ממש "משגיח". תפקידו להוביל ולפקח על קבוצת נציגי מכירות תחתיו. יחד עם זאת, המפקח אינו בוסס במלוא מובן המילה: למשל, הוא אינו עוסק בסוגיות כוח אדם. עמדה זו מרמזת על ניהול פעילויות הנציגים, תוך בדיקת יעילות עבודתם. בנוסף, המפקח נפגש בדרך כלל באופן קבוע עם לקוחות מרכזיים באזורם.
על המפקח להיות נייד מספיק, מכיוון שהוא צריך לבקר באופן קבוע בחנויות קמעונאיות ולפקח על עבודת הנציגים מול הלקוחות בתחום.
הפונקציות הניהוליות של המפקח כוללות ארגון פגישות תכנון לנציגי מכירות, מידע על מבצעים שוטפים ובאים, ועריכת דוחות. למרות שאין למפקח סמכות לפטר עובדים, הוא יכול להטיל קנסות כספיים. למעשה, המשימה העיקרית עליה מחליט המפקח היא למלא את תוכנית המכירות. לרוב, נציגי מכירות הופכים למפקחים שמבצעים מספיק טוב במכירות. מנהל האזור הוא המפקח המיידי של המפקח.
