בחנות למוצרי בית התרחש האירוע הבא: הקונה קנה נברשת יקרה, שילם תמורתו, והמוכר ארז את הנברשת בקופסה, עיגל את הקופסה מחדש בקלטת חשמל כך שהתיבה קיבלה מעין "ידית" עבור שאפשר היה לשאת את התיבה. מכיוון שהנברשת הייתה כבדה למדי, המוכר הציע לקשור את הקופסה בחבל לאמינות. אבל הקונה סירב, הם אומרים, וכך הוא יירד, קיבל את הקופסה עם הנברשת ונשא אותה ליציאה. עם זאת, זמן קצר הלקוח עזב את החנות, הידית הביתית נשברה והתיבה נפלה. בבדיקת הנברשת התברר שחלק מהפלונדות נשברו. הקונה החל לדרוש מהמוכר החזר על הנברשת. כאשר המוכר סירב, הקונה איים עליו לפנות לבית משפט. מקרים כאלה אינם נדירים בפועל, כיצד יכול המוכר להגן על עצמו?
הוראות
שלב 1
ראשית, עליכם להבין כי עליכם לא לנקוט בצעדים משפטיים בעצמכם. אולי הקונה ישנה את דעתו לפנות לבית המשפט או פשוט "לסחוט" את המוכר באיום לפנות לבית המשפט, שכן, כידוע, במדינתנו חקיקה בנושא הגנת הצרכן מכילה זכויות צרכניות רבות, ולמוכרים נותרים בעיקר רק חובות.
שלב 2
שנית, המשפט האזרחי מחבר את העברת הקונה לסכנה של אובדן מקרי או נזק מקרי לסחורה עם הרגע בו המוכר מילא את חובתו להעביר את הסחורה לקונה. כלומר, במקרה זה, מרגע שהקופסה עם הנברשת הועברה לידי הקונה, הוא מחויב לדאוג לבטיחות הנברשת, והמוכר אינו אחראי עוד לנזק או לאובדן הנברשת. (סעיף 459 לחוק האזרחי של הפדרציה הרוסית).
שלב 3
שלישית, במקרה שהמוכר אכן פונה לבית משפט, עליך להצטייד בעדות. כך, למשל, מוכרים אחרים או מבקרים בחנות יוכלו לאשר בבית המשפט באיזו נקודה הסחורה נפגעה.
שלב 4
רביעית, בכל פעולות רשמיות של הקונה: פנייה לחברה להגנת זכויות הצרכן, לבית המשפט, יש צורך לנסח את עמדתך בכתב בצורה של תגובה להצהרת הקונה.
