כשאתה עובד עם לקוח, אתה לא צריך לשכוח שלפניך אדם חי. אנשים כולם שונים, לכל אחד מגיע יחס וגישה אינדיבידואלית. בהתחשב בכך שלא יכולות להיות שתי מכירות זהות, יש צורך להיות מסוגל להבין אנשים, את מניע ההתנהגות שלהם ולשלוט בפסיכולוגיה של תקשורת.
הוראות
שלב 1
הציגו את עצמכם כשאתם מוכרים. היה מעניין בפני בן שיחך. הלקוח לא צריך להימאס ממך, זה בהחלט ישפיע על תפיסתו.
שלב 2
הרחב את אופקייך, אך בד בבד אל תכלול יהירות וידע-כל. הקונה ירגיש גישה זו באופן מיידי ופשוט יפסיק לבטוח בך. גלה אליו כבוד, ואז הוא ירגיש אותו דבר בשבילך. נסו לטפח אמפתיה ולהראות עניין אישי באינטראקציות שלכם.
שלב 3
שפר את טכניקת הראיונות שלך. כשאתה שואל שאלות, תפוס כראוי את התשובות שנשמעו. בדוק כל הזמן כיצד אתה מבין נכון את הלקוח. בנוסף לשאלות מסורתיות, שאלו שאלות הבהרה. זכור כי השאלות חייבות להיות מתאימות. איש מכירות מצליח מדבר רק 20% מהזמן שבילה עם לקוח, ו -80% תופסים את התשובות. הקשבה היא אחת הכישורים החשובים ביותר במקצוע זה.
שלב 4
מקם את ההצעה שלך כייחודית וחד פעמית, ולא אחת מרבות. המשימה שלך היא להציג את הסחורה בצורה כזו שלקונים אין שאלה: "אז מה?" לפעמים הם שואלים את זה, לדעתך, ברגע הכי לא מתאים, כשהם שוברים את כל הוויכוחים המשכנעים שלך ונאומי האדון שלך.
שלב 5
למכור לא כל כך את המוצר עצמו כתוצאה מהימצאותו בחיי הלקוח. הבן את הבעיות והאתגרים הנלווים בפני הקונה. צייר תמונה פיגורטיבית בה הבעיות הללו נעדרות. כדי לגרום לך להרגיש ביטחון, למד היטב את המוצר המוצע למכירה ואת ההשפעה שהוא מייצר.
שלב 6
אל תתבסס על החלטות הגיוניות של הלקוח שלך. כאן רק 16% מוקצים לוגיקה. 84% הנותרים הם מניעים רגשיים בלבד. ביניהם תאוות החזקה הרגילה, היוקרה, המעמד, החמדנות ולעיתים אף החשש מפני אובדן, העלולים להיווצר אם לא תרכוש את מה שאתה מציע. הדגיש את המניע הרגשי הרווח כבר בתחילת התקשורת שלך והשתמש במינוף רב עוצמה זה.
שלב 7
אל תקצצו מחירים. על ידי יישום שיטה זו כדי לשכנע את הקונה, יש יותר סיכוי לסגת במקום לנהל מערכת יחסים עסקית מוכשרת. מעריך את הזמן שלך, את רמת המוצרים והשירותים שלך. קבע מחירים המתאימים באופן סביר. הכל יכול להימכר בזול. אם התחרות הייתה מבוססת אך ורק על קביעת מחירים, מקצועו של מוכר לא היה נחוץ כלל.
שלב 8
שימו לב במיוחד למצגות אישיות של המוצר שלכם. קיום אירועים כאלה מגדיל את המכירות בערך פי 10 בהשוואה למשלוח הצעות בכל דרך אחרת. בנוסף, זוהי הזדמנות ייחודית לייצר את ההשפעה המקסימאלית על האדם ולמכור לא רק את המוצר עצמו, אלא גם לשכנע את הקונה בכשירותו, יחסו לעסקים ולאנשים. המחמאה הטובה ביותר מצד הלקוח היא ההכרה במקצועיותך, אשר ניתן לראות בכל פעולותיך, מילותיך, כמו גם באופן שבו אתה מציג את עצמך.
שלב 9
התעניין והשתתף בחיים ובהתפתחות שוק היעד שלך ובשוק הלקוחות שלך. שוחח על נושאים דחופים באתרים נושאים וברשתות חברתיות, פרסם מאמרים ועלוני קהל היעד. ארגן את הבלוג שלך. התוצאה של פעולות כאלה תהיה תהילתך וסמכותך בקרב עמיתים ולקוחות, אשר יאפיינו את עבודתך בצורה הטובה ביותר.
