התקשורת כיום אינה מתקבלת על הדעת ללא מכתבים עסקיים. התכתבות עסקית היא דיאלוג כתוב המסייע לארגונים ולאזרחים לפתור את הנושאים החשובים ביותר לחייהם ולעבודתם. הז'אנר והמגוון התמטי של התכתבויות עסקיות מגוונים. המכתבים הנפוצים ביותר כיום הם בקשות. כמעט ולא ניתן לפרט את כל המצבים הכרוכים בצורך לכתוב מכתבים כאלה. יחד עם זאת, ישנן תבניות, סטנדרטים שיקלו על חיבור כל בקשה.
הוראות
שלב 1
במצב פשוט, אם אין צורך ליידע את הנמען על רקע הנושא, כדי לשכנע את הצורך בעזרה, הבקשה נאמרת באופן מיידי, בקצרה ובבהירות: "אני שואל אותך (מה לעשות ולמה)”. במקרה של בקשה "יקרה", "מורכבת", יש צורך להסביר באופן סביר את הסיבה לבקשה: מדוע, בקשר למה, לאיזו מטרה מחבר המכתב מבקש סיוע.
שלב 2
הרכב מכתב הבקשה הוא כדלקמן:
- מבוא (הצהרת עובדות, אירועים שעיצבו את המצב - סיבה לכתיבה);
- הצדקה (הסבר על הסיבות העיקריות שגרמו לפנייה לנמען בבקשה);
- מסקנה (הבקשה עצמה).
הגרסה של מכתב בקשה פשוט דומה לטופס הבקשה (אישי או מטעם הצוות). יחד עם זאת, הצהרת הבקשה מתאימה כאן:
- מהגוף הראשון (מספר יחיד) - "בבקשה" …
- מהגוף הראשון (ברבים) - "בבקשה" …
- מגוף שלישי (מספר יחיד) - "בקשות מינהל" …
- מהגוף השלישי (ברבים) - סדרת שמות עצם בעלי משמעות קולקטיבית.
שלב 3
כאשר מתארים את סיבת הערעור משתמשים בניסוחים הבאים: בקשר ל …, תוך התחשבות …, בהתבסס על התוצאות …, לנוכח הפער … וכו 'על מנת להבטיח …, כדי להימנע … כאשר מתייחסים לבסיס הבקשה: על פי צו הממשלה, על פי הפרוטוקול, בקשר ליצירת קשר, על פי ההסכם שהושג בעבר, על בסיס שלנו שיחת טלפון, על בסיס הסכם בעל פה וכו '…
