אין טופס מקובל למסמכים כאלו, אך רצוי לעמוד בדרישות הכלליות הנובעות מעצם ההיגיון של תקשורת עסקית. לכן, מהשורות הראשונות של כל הודעה צריך להיות ברור למי הוא פונה, ממי, באיזה נושא וכיצד ליצור קשר עם המחבר. כל זה יפשט את עיבוד המסמך והעברת הבעלות. המשמעות היא שזה יגדיל את הסיכויים לתשובה חיובית.
נחוץ
- - מחשב;
- - עורך טקסט;
- - מדפסת או דוא"ל.
הוראות
שלב 1
על השורה הראשונה של המכתב לכלול לפחות את שם הארגון. באופן אידיאלי, זה צריך להיות אדם ספציפי עם שם ותואר, אך, באופן עקרוני, לא הכרחי. בכל ארגון, הם יבינו את מי יכולות הנושא שעליו אתה פונה, ויעבירו אותו למי שהוא אמור.
גם אם אתה פונה למסר לגוף הראשון, אין זו עובדה שמישהו יקרא אותו מעצמו. סביר להניח שהוא יחתום על הכפופים.
שלב 2
ציין מי אתה. אם אתה מגיש בקשה מטעם ארגון, עדיף להשתמש בנייר מכתבים ולציין בחתימתך את עמדתך ושמך המלא. במקרה בו אתה מתנהג כאדם פרטי, שם המשפחה, השם והפטרונים במלואם והכתובת יספיקו. ליצירת קשר דחוף יותר, תוכל לציין את מספר הטלפון שלך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ושיטות תקשורת אחרות.
שלב 3
בכותרת לחלק המהותי של מכתבך, ציין לאיזה סוג הוא שייך: בקשת מידע (אם אתה מבקש תשובה לשאלות מסוימות), תלונה, תביעה או מכתב תלונה (רלוונטי אם מדובר בהפרה של זכויותיך על ידי נציגי הארגון, בפרט הצרכן), הצעה (כולל הצעה מסחרית). האפשרות "ערעור" אפשרית גם כן.
בשורה שלמטה, רצוי לציין את נושא המכתב, תוך ניסוח קצר של מהותו: מה אתה רוצה לשאול, מי פועלו, עובדי איזו יחידה ארגונית אתה רואה כבלתי חוקי וכו '.
בעת שליחת מכתב בדואר אלקטרוני, אל תזניחו את שדה "נושא" גם למטרה זו. אחרי הכל, זה תלוי בתוכנו אם המכתב נקרא או נהרג.
שלב 4
ספר לנמען מה בדיוק הביא אותך לפנות אליו. אם מדובר באירוע, ציין את כל נסיבותיו: איזה סוג של פעולות שננקטו נגדך אתה מחשיב כבלתי חוקיות, אילו הוראות החוק הן עושות, לפי דעתך, סותרות.
אם אתה מציע משהו, גבש את מהות ההצעה, התמקד בתועלות שהנמען יכול לקבל מהקבלה שלה, החוזקות שלך שחשובות לשם כך.
אם תבקש מארגון ממלכתי לקבל הבהרות, די בהתייחס לחוקה ולחוק "על הנוהל לשיקול ערעורים מאזרחי הפדרציה הרוסית."
באופן כללי, פעל לפי הנסיבות.
שלב 5
ציין את המהות של מה שאתה מבקש (אחרי הכל, זו המטרה שלשמה נכתב המסר שלך): הצעדים שאתה מצפה ומאמינים מספיקים בכדי לממש את זכויותיך, ציין את השאלות שאתה רוצה לקבל תשובה ל וכו '.
אם המכתב קשור למצב סכסוך ומופנה לאשם הארגון, לא יהיה מיותר לפרט את האמצעים במקרה של קבלת סירוב בלתי מוטיבציה או התעלמות מהמכתב. למשל, הגשת תביעה ותביעת פיצויים בגין נזק מוסרי.
שלב 6
הירשם בסוף. אם אתה פונה כאדם פרטי, החתימה (בצורת נייר) והתאריך מספיקים. אם כנציגת הארגון תידרש ציון מיקום ושם משפחה עם ראשי תיבות.
