איכות הסחורה חייבת לעמוד בתנאי החוזה. במקרה של אספקת מוצר באיכות נמוכה או שלמה, לקונה הזכות לסרב למוצר. זה אפשרי במקרה בו לא ניתן לבטל את פגמי הסחורה או שהמוכר סירב להחליף את הסחורה.
הוראות
שלב 1
תביעות הקשורות לפגמים במוצר מוגשות במהלך תקופת האחריות. אם לא נקבעה תקופת האחריות, ניתן להגיש תביעות תוך זמן סביר, אך לא יאוחר משנתיים מרגע מסירת הסחורה.
שלב 2
ערכו מעשה המתאר את הליקויים שזוהו בסחורה ואת חוות דעת הוועדה על הסיבות לפגמים (ליקויי ייצור, הפרה של כללי ההובלה, אריזה). לצורך עריכת דוח תלונה יש להתקשר לנציג הספק (סביר לעשות זאת לא טלפונית אלא באמצעות שליחת הודעת טלגרף עם הודעה). בעת עריכת מעשה, עליך להיות מונחה על ידי כפילות מאוחדת עם הסימן "החזרת טובין", העביר אותה למוכר.
שלב 3
יידע את הספק על מוצר פגום, דרוש ביטול פגמים או החלפה. במקרה של סירוב, שלח תביעה המעידה על סירוב לקבל את הסחורה, החזר כספי.
שלב 4
אם הספק מרצונו לא ממלא את החובה להחזיר את התשלום מראש, להחליף את המוצר הפגום, אינו מסכים שהמוצר פגום, תצטרך לפנות לבית המשפט לבוררות כדי לפתור את הסכסוך.
