בחייו של כל אדם מצב יכול לקרות כאשר לאחר רכישת דבר בחנות הוא הופך במהרה לבלתי שמיש. על מנת להחליף מוצר בשירות שירות או לאסוף את הכסף שהוצא, עליך לבצע מספר פעולות. לכן.
הוראות
שלב 1
ראשית, עליכם ללכת לחנות בה נרכש המוצר הזול, ואחד העובדים מגיש תלונה בכתב. התביעה נכתבת על שם ראש המיזם בשני עותקים, אחד מהם נשאר אצלך. באחרונה, על העובד המקבל את התביעה לשים חותם על קבלתה (תאריך קבלה, חתימה ופענוח). אם החנות מסרבת לקבל את התביעה שלך, עליך לשכפל את הטקסט בספר המשוב וההצעות של החנות ולשלוח אותו בדואר רשום עם הודעת קבלה. לאחר מכן, יש לקבל את התביעה לתמורה בתקופה שנקבעה בחוק.
שלב 2
שנית, לאחר תום התקופה לבחינת התביעה, הנהלת החנות עומדת בדרישותיך (מחזירה כסף למוצר באיכות נמוכה או משנה אותו לדומה), או מסרבת. במקרה האחרון, עליכם לערוך בדיקה עצמאית של המוצר הפגום ולפנות לארגון להגנת הצרכן או לרשויות הפיקוח העוסקות בהגנה ממדינה על זכויות הצרכן.
שלב 3
שלישית, אם עדיין לא הצלחת להחזיר כסף עבור מוצר באיכות נמוכה או להחליף אותו במוצר דומה, אז על פי סעיף 17 לחוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן" יש לך את כל הזכות להגיש תביעה מול הרשויות השיפוטיות.
