תמיד תוכלו למסור את הסחורה שנרכשה בחזרה לחנות, גם אם אין בה פגמים, אך היא פשוט לא התאימה לכם. היוצאים מן הכלל הם מקרים בהם בעצמך קלקלת את הפריט שנרכש. אם לא הפכתם למקור נזק לסחורה שנרכשה, והדבר חדש ויפה לחלוטין, תוכלו להחזיר אותו בחזרה.
הוראות
שלב 1
כדי להגן על עצמך מהתמודדות ארוכה עם המוכר, קרא את החוק "על הגנת זכויות הצרכן", בו כתוב בשחור-לבן כי לקונה הזכות להחליף מוצר שאינו מזון במוצר זהה מוכר אם הוא אינו מספק את הצורה, הסגנון, הצבע, הגודל או מאפיינים אחרים. רק זכרו כי החוק חל רק על תקופה של שבועיים מיום הרכישה. אתה יכול גם להחזיר את הסכום ששולם אם לא תרים פריט אחר להחלפתו. רק נימק את סירובך עם סיבות טובות.
שלב 2
לעתים קרובות על חלונות הראווה עם שלטים על הנחות ומכירות, מצוין באותיות קטנות בתחתית שלא ניתן להחזיר או להחליף מוצר זה. עם זאת, במציאות, זה לא יותר משקר. המוכר עדיין שומר על חובות האחריות למוצר זה, ולכן הוא מחויב לקבל אותו בחזרה אם יש לצרכן תביעה. אם מתבצעת הנחה על פריט כלשהו בגלל פגם הקיים בו, המוכר מחויב ליידע אותך על כך. אחרת, עליו להחזיר לך את הכסף.
שלב 3
לעולם אל תזרקו את צ'ק הקופאית שלכם, כי זו מעין ערובה שתוכלו להחזיר את הסחורה בחזרה. הצ'ק מכיל את שם החנות, דרישותיה, חותמת. לפיכך, על ידי הצגת קבלה, לא יוכל המוכר להוכיח כי הסחורה נרכשה במקום אחר. אותו טיעון הוא כרטיס האחריות, אם הונפק, או כל מסמכי רכישה אחרים. לכן, אל תמהרו להיפטר מניירת מיותרת.
שלב 4
אם אתה עומד מול מוכר בלתי הפיך המסרב להחזיר את הסחורה, פנה למנהל שלו והסבר את מצבך על ידי קריאת זכויות הצרכן. אם זה לא עוזר, צרו קשר עם הרשויות המקומיות של דרז'פוז'יבסטנדארט, מלאו את הבקשה בכתב וצירפו את כל המסמכים הדרושים (צ'קים, קופונים, ערבויות).
