האחריות על הסחורה תקפה לתקופה הנקובה בחוזה המכירה. חלק מהתכונות של הקמת וחישוב תקופת האחריות נקבעות בחקיקה האזרחית הנוכחית.
ערבות איכות לכל מוצר מניחה שהוא עומד בדרישות ומאפיינים מסוימים המעוגנים בחוזה המכירה. בהעדר מאפיינים כאלה בהסכם, על המוצר עם אחריות לעמוד בדרישות המוטלות בדרך כלל על איכות הדברים מסוג זה. אם המוכר או יצרן הטובין קובע תקופת אחריות מסוימת, הם אחראים להתאמת הטובין לפרמטרים שצוינו במהלך התקופה המוצהרת. הקונה, לעומת זאת, שומר לעצמו את הזכות לטעון טענות לגבי טיב הסחורה בתקופת האחריות אם ימצא פגמים מסוימים או הידרדרות באיכות רכישתו.
מתי מתחילה תקופת האחריות?
יש לקבוע את תחילת תקופת האחריות בהסכם הרכישה והמכירה, ובהיעדר תנאי מקביל בהסכם, תקופה זו מתחילה מרגע מסירת הסחורה לקונה. במצבים מסוימים, תחילת תקופת האחריות עשויה להתעכב. לכן, אם לא ניתן להשתמש בסחורה שנרכשה באשמת המוכר (למשל, חסר רכיב כלשהו), תקופת האחריות תחל רק כאשר לרוכש תהיה אפשרות להשתמש במלואה ברכישה למטרתה המיועדת. בדרך כלל, לחלקי רכיבים תקופת אחריות משלהם, אך בהיעדר מצב כזה, הם מכוסים בתקופת האחריות למוצר הראשי.
על מה אחראי המוכר או היצרן של הסחורה בתקופת האחריות?
המוכר או היצרן של המוצר אחראי לכל הפגמים שנמצאו בו עד לתום תקופת האחריות. יחד עם זאת, קיומה של ערבות משחרר את הקונה מהוכחת כל נסיבות הקשורות למקור הליקויים המתאימים. במקרה זה, המוכר או היצרן מחויב להוכיח כי הליקויים או הנזק נגרמו לסחורה על ידי הקונה עצמו, שהפר את כללי השימוש בפריט שנרכש. אם לא הוכחו נסיבות אלה, אנשים שייצרו ומכרו את הסחורה ייחשבו לאשמים.
בקניית מוצר ללא אחריות, הקונה אינו מקבל את היתרונות המצוינים, שכן הוא יצטרך להוכיח את אשמת היצרן או המוכר במראה החסרונות. החוק להגנת הצרכן מאפשר לקונה, עם גילוי ליקויים במסגרת תקופת האחריות, לבחור באחת הדרישות למוכר. בפרט, הצרכן רשאי לדרוש להחזיר את מלוא ערך הסחורה, להחליף אותה במוצרים דומים, לסלק פגמים ללא עלות ולהוזיל את עלות הפריט הפגוע.
