אם קניתם פריט להחזר באמצעות כרטיס אשראי, אך משום מה זה לא התאים לכם, תוכלו להחזיר את כספכם. גם אם לא שמרת את קבלת הרכישה שלך.
על פי חוק הגנת הצרכן (סעיף 25), יש לך את הזכות להחזיר את המוצר תוך שבועיים מיום הרכישה.
כיצד להחזיר כסף לכרטיס ביום הרכישה
אם אין לך קבלה במזומן או מכירה, אין זו סיבה לסירוב להחזר (החוק להגנת זכויות הצרכן, סעיף 18, סעיף 5). הודעת ה- SMS מהבנק מציינת את זמן רכישת הסחורה, את הסכום, זה יכול לשמש לאישור שהסחורה נרכשה בחנות מסוימת זו.
אם אתה הולך לחנות ביום הרכישה, והמוכר מחליט להחזיר את כספך עבור הסחורה, הם יחזרו מיד לחשבונך. אך עליך לתת למוכר את הכרטיס איתו שילמת עבור הרכישה. למוכר הזכות לבקש את דרכון הבעלים. כרטיס הפלסטיק מוכנס לטרמינל ממנו בוצע התשלום, וביטול הפעולה מוזן. כתוצאה מכך, סכום זה פשוט לא יבוא לידי ביטוי בדוח הבנק.
כיצד לערוך בקשה להחזר כספי נכון
אם הגשתם בקשה לא ביום הרכישה, יהיה עליכם לכתוב פנייה המופנית למנהל החנות ולהמתין להחזר כספי. זהו הליך די ארוך.
לא כל החנויות מחזירות כסף בקלות ובמהירות עבור סחורות, אז היו מוכנים להגן על זכויותיכם. גם אם המוכר בהחלט לא מתכוון להחזיר לך כלום, עליך לנסות לפתור את הבעיה מבלי לפנות לבית המשפט. והצעד הראשון הוא עריכת תביעה בכתב, שם עליך לציין:
- פרטים שעבורם אתה צריך להחזיר את הכסף. אלו פרטי הכרטיס איתו בוצע התשלום. בהתאם, רק הבעלים יכול לכתוב הצהרה כזו.
- מתי והיכן בוצעה הרכישה. הכתובת והשעה המדויקים, כמו גם שם הסחורה.
- תאר את הסיבות מדוע ברצונך להחזיר את המוצר (אם המוצר באיכות גבוהה, ציין שהוא לא התאים, אם לא באיכות גבוהה, ציין את החסרונות).
- ציין מה אתה רוצה מהמוכר. להחזיר כסף או להחליף סחורה.
- הקפד לכלול הערות שוליים של חוקים המגנים על זכויותיך.
- אנא צרף את הדרכון והוכחת הרכישה ליישום שלך. אם אין המחאה, אתה יכול לצרף דרכון טכני, קופון קרוע, קופון אחריות או הצהרת בנק במקום בו צוין רכישה זו.
- אם המוכר מציע, אתה יכול גם לכתוב הצהרה על אובדן הצ'ק. זה לא משפיע על ההחלטה להחזיר את הכסף.
