לעיתים קרובות כאשר קונים מוצר שאינו מזון, הקונה שומע מהמוכר: "שמור על הקבלה ותהיה לך אחריות של 30 יום." יחד עם זאת, לא לגמרי ברור באיזו סוג ערבות מדובר, מי התקין אותה ומדוע נבחרה התקופה המסוימת הזו?
חוק הגנת הצרכן קובע כי על היצרן להבטיח את תפקודו התקין של המוצר שלו לאורך כל חיי השירות שלו. אך יחד עם זאת, החוק מכיל מספר נורמות המעוגנות בכללים לקביעת תקופת אחריות על טובין.
המשמעות של תקופת האחריות נעוצה בעובדה שבמקרה של תקלה של הסחורה בתקופת האחריות, הקונה לא צריך להוכיח שהליקויים הופיעו באשמתו. על המוכר לאשר שהמוצר שימש או הועבר בצורה לא נכונה על ידי הצרכן, או שהיה נתון לפגיעה מכנית (הלם, נפילה וכו ').
אם תקופת האחריות כבר הסתיימה במועד גילוי הליקויים במוצר, הרי שהקונה עצמו מחויב לקבוע את הסיבות לפירוק לפני הגשת תביעות למוכר.
נקודת המוצא לתקופת האחריות נקבעת באופן הבא: או שזה יום שלאחר יום הרכישה; או ביום הראשון של העונה (ניתן לראות זאת בתקנות הרלוונטיות של רשויות הגופים המרכיבים של הפדרציה הרוסית), אם אנו מדברים על מוצר עונתי, למשל, מעיל פרווה; או יום שלאחר יום העברת הסחורה, אם נרכש מרחוק; מרגע הרכבת המוצר או התקנתו.
חשוב לדעת כי טענת המוכר כי מוצרים שנמכרים בהנחה אינם מכוסים באחריות מהווה פגיעה בזכויות הצרכן. יוצאים מן הכלל הם מקרים שבהם המוצר מוזל עקב פגם שהוזהר עליו מהקונה לפני הרכישה. כלומר, אם הקונה רוכש דבר שמחירו הופחת עקב ליקויים באיכותו, הקונה לא יוכל להעלות טענות הקשורות לחסרונות אלה. עם זאת, אם התגלו פגמים חדשים במוצר כזה, שהמוכר שתק עליהם, לקונה הזכות להשתמש בכל השיטות להגנה על האינטרסים שלו בהתאם לחוק "על הגנת זכויות הצרכן".
תקופת האחריות מתארכת לתקופת התיקון של המוצר ומתחילה לזרום שוב אם המוצר הפגום מוחלף במוצר חדש. מאפיין נוסף של הערבות הוא האופי הלא מחייב של הקמתה. כלומר, אם היצרן מחויב לקבוע את חיי השירות, תקופת האחריות נקבעת לבקשתו או ביוזמת המוכר. במקרה זה, המוכר יכול להעמיד אחריות אם היצרן לא עשה זאת או אם המוכר עצמו ביקש לקבוע תקופות אחריות נוספות למוצר (או) לחלקיו המרכיבים. יחד עם זאת, חובות אחריות נוספות של המוכר חייבות להיות רשמיות בצורה של הסכם נפרד עם הקונה. כלומר, אין רישומים על קבלת מכירה או מזומן, או עלונים עם תנאי הערבות יכולים להיחשב ערבות נוספת שקבע המוכר.
חשיבות האחריות טמונה גם בעובדה שבמקרה שלקוח יבקש תיקון אחריות של המוצר, לתקופת תיקון זה, הוא ידרוש מוצר זמני להחלפה.
