כיצד להחזיר או להחליף חלק מרכיב במוצר

כיצד להחזיר או להחליף חלק מרכיב במוצר
כיצד להחזיר או להחליף חלק מרכיב במוצר

וִידֵאוֹ: כיצד להחזיר או להחליף חלק מרכיב במוצר

וִידֵאוֹ: כיצד להחזיר או להחליף חלק מרכיב במוצר
וִידֵאוֹ: אחת ולתמיד - חד פאזי או תלת פאזי? 2024, מאי
Anonim

יש סחורות שהם אוסף של רכיבים ומנגנונים שונים, למשל, מחשב, מכונית, מקרר וכו '. בפועל, כאשר מתעוררים סיטואציות שנויות במחלוקת בנוגע לחסרונות של סחורה מורכבת שכזו, עולות שאלות רבות בשאלה האם ניתן להחזיר את המוצר כולו אם רק חלק ממנו אינו תקין; כיצד להגיש תביעה אם לרכיבים יש תקופות אחריות שונות וכו '?

כיצד להחזיר או להחליף חלק מרכיב במוצר
כיצד להחזיר או להחליף חלק מרכיב במוצר

חלקי רכיב של מוצר, או, כאמור בחוק "הגנה על זכויות הצרכן", חלקי רכיב הם מרכיבים של דבר אשר יחד עם חלקיו המרכיבים האחרים משמשים למטרתם הכללית.

הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית קובע כי תקופת האחריות שנקבעה למוצר מורכב בכללותו חלה על כל חלק מרכיב במוצר זה. בנוסף, חוק הגנת הצרכן קובע כי ניתן לקבוע תקופות אחריות בנפרד לרכיבים ורכיבים של המוצר הראשי. יחד עם זאת, זכותו ולא חובתו של המוכר לקבוע את תקופות האחריות לרכיבים המרכיבים של הסחורה. היוצאים מן הכלל הם מקרים שבהם לאחר תום תקופת האחריות, המוצר עלול להיות מסוכן.

תקופות האחריות שצוינו מתחילות לרוץ מרגע מסירת הסחורה לקונה והן מושעות לתקופת ביטול הליקויים שזוהו בהן.

אם לא נקבעה תקופת אחריות נפרדת עבור חלקי הרכיב במוצר, הקונה רשאי לדרוש החזרת או החלפה של פריט פגום במשך כל תקופת האחריות עבור המוצר בכללותו. ישנם מקרים בהם נקבעת תקופת אחריות לחלקי רכיב בודדים במוצר מאשר למוצר כולו, לכן ניתן להחליף או להחזיר רכיבים כאלה בתקופות ארוכות יותר.

עם זאת, לעתים קרובות יותר מאשר לא, המוכר קובע תקופת אחריות מופחתת לרכיבים. ובמקרים כאלה, יש צורך להנחות את הטקסט של חוזה המכירה. אם נקבע בבירור כי לאחר תום תקופת האחריות לחלקי הרכיב של הסחורה, המוכר משוחרר מחובות אחריות (תיקון, החלפה, החזר חינם), אזי הקונה יכול להצהיר רק על טענות שאינן קשורות לאחריות ורק אם מזוהים ליקויים משמעותיים בחלקים של הסחורה.

יש לציין כי עקב גילוי מחסור בחלק מרכיב במוצר, בתקופת האחריות בגינו, ניתן להחזיר או להחליף את המוצר כולו.

בהתחשב בכך שהחקיקה אינה מחייבת את המוכר לקבוע בו זמנית תקופות אחריות למוצר ולחלקיו המרכיבים, יתכנו מקרים בהם תקופת האחריות נקבעת רק לרכיבים, ואין תקופת אחריות למוצר בכללותו.

אם הצרכן הציע דרישה להחלפת חלק מרכיב במוצר, המוכר קובע עבורו תקופת אחריות חדשה.

מוּמלָץ: