בקיצור, את מהות תהליך הניהול ניתן לנסח כהשגת המטרה שנקבעה על ידי ידיו של מישהו אחר. העברת פקודות הבקרה הנובעות מראש המיזם ומועברות באמצעות ראשי המחלקות מתבצעת באמצעות שרשרת הזמנות. משימתו של כל מנהל, העומד בנקודת הצומת של התוכנית המבנית של עבודת החברה, היא ניסוח נכון של פקודות מסוג זה, שאינו מאפשר פרשנויות דו משמעיות ואינו כולל אפשרות לאי מילוין.
איך לתת את ההזמנה בצורה נכונה
יש צורך לתת את ההזמנה בצורה נכונה ובמקביל לדאוג שהעובד יבין זאת וידע להשיג את מטרתך. לכן, תהליך הנפקת ההזמנות צריך להיות ברצף מסוים ולהורכב מכמה שלבים.
בתור התחלה, לעולם אל תיתן פקודות במנוסה, במיוחד אם מדובר בכיוונים חשובים באמת. עדיף לעשות זאת במשרד, מכיוון שיהיה קל יותר לתפוס את תשומת ליבו של העובד ולגרום לו להתרכז מיד במה שאתה הולך לומר לו. בדקו את נכונותו להקשיב ולתאר את הבעיה או את הבעיה הכללית. סיכמו בקצרה את הנדרש לפתרון. מומלץ אם תאלץ את העובד לגבש משימה זו באופן עצמאי עם שאלות מובילות. במקרה זה הוא יבצע זאת בקנאות מיוחדת, שכן הוא יחשיב שזו החלטתו והוא אחראי ליישומה המוצלח.
קונקרטיזציה של תהליך השלמת המשימה בשלבים, תוך התייחסות לאותם מקורות ומשאבים שיידרשו בפתרונה. קבע מועד אחרון להשלמת כל שלב או את כל המשימה כולה, תוך ציון קריטריוני הביצוע. אל תתעצלו ובדקו שוב עד כמה נכונה מובנת המטרה והדרך להשגה ברורה. ציין אילו טעויות אפשר לעשות בכדי למנוע אותן. הניע את העובד לעמוד בצו זה ולסיים את השיחה על ידי הבהרה שהגיע הזמן לעבור ממילים למעשים.
ניואנסים פסיכולוגיים
על מנת שהאלגוריתם הנכון שלך להוצאת פקודות יעבוד ב 100%, יש צורך לקחת בחשבון כמה היבטים פסיכולוגיים. כך שכל מה שאתה אומר יובן באופן חד משמעי, דבר עם העובד תוך התחשבות בשכלו ובניסיונו. הצו לא אמור להכיל אירוניה או משמעות כפולה. אל תשתמש בטכניקות אמנותיות בעת ביטוי הרעיון שלך - היה ספציפי וברור.
לוותר על הנוסח: "אני צריך …", "אני רוצה …" וכו ', דבר כך שהמשימה תיתפס כצורך למטרה משותפת, לצורכי החברה. שימו לב לאינטונציה בה אתם נותנים את ההזמנה. נימה מנותקת, מאיימת או מפקדת מעוררת מחאה פנימית ומרתיעה את האדם מלבצע את פקודותיך. אמון וכבוד - זה מה שעל מנהיג להפגין, שרוצה שבקשותיו וצוויו יבוצעו ללא תנאי ונכון.
